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【行风】作为纳税人!你打过这个电话么?@所有人:纳税人要咨询的问题,都在这!

来源:编辑:发布时间:2017-05-04 查看数0


      今天,哈尔滨政风行风热线邀请到哈尔滨市地方税务局纳税服务处处长田建华、纳税服务处副处长高云峰、黑龙江省12366哈尔滨纳税服务中心质量管理科科长杜宏晶、知识库管理科科长潘月、座席员王玲做客直播间,就有关于营改增税制改革、税收优惠、纳税服务开展等税务方面的相关问题与听众进行交流和互动。



首先,咱们先来看看

这个电话到底都有啥作用~

【12366】

纳税热线!

  黑龙江省地方税务局12366哈尔滨纳税服务中心在哈尔滨市地方税务局正式成立,市民如遇到涉及地税税收等问题,可直接拨打12366咨询或投诉。

问:12366是一个什么样的电话?你们的职能范围是什么?


答:“12366” 是国家税务总局开通的、全国税务系统的热线服务电话,是面向社会公开受理纳税人涉税服务需求的热线电话号码。“12366”号码的含义是:1号接入(国、地税线上服务业务以12366一个号码接入),2级保障(国家级中心、省级中心两级支撑保障),3线互通(热线、网线、无线互通),6能平台(能问、能查、能看、能听、能约、能办的“六能”平台),6心服务(用心倾听、耐心解答;诚心交流、真心互动;精心分析、贴心推送)。

 目前,我省地税12366热线主要向纳税人提供咨询解释、办税指引、投诉举报、意见建议和信息查询等服务。纳税人在拨打“12366”时,按照语音提示,选择地税部门,即可咨询地税部门的税收法律法规和税收政策、办税程序和流程,查询相关涉税信息,进行纳税服务投诉,举报纳税人和税务机关的涉税违法行为,也可向地税机关提出改进工作的意见和建议。



问:听说,咱们的12366热线进行了升级建设,有哪些具体情况呀!


答:我省地税系统12366纳税服务热线于2003年正式开通,并于2011年对热线系统进行了统一规范,建立了“全省统一标准、省级集中管理、座席三级分布”的管理模式。热线运行13年以来,为纳税人提供了涉税咨询服务,有效助力了龙江经济的发展。但是随着税制改革和征管体制改革的逐步推进,“互联网+”思维、信息技术革新和新技术的应用使纳税人需求越来越广泛和深入,原有的12366热线纳税服务模式和服务水平距离纳税人的期待有一定的差距,亟须加以改进和完善。为了不断改进和优化纳税服务工作,持续提高纳税人满意度和税法遵从度,按照国家税务总局的总体要求,结合我省地税工作实际,省地税局对原有12366纳税服务热线进行了热线升级建设。今年1月,全新的黑龙江省地方税务局12366哈尔滨纳税服务中心正式上线运行,新的 123666纳税服务热线拓展了服务功能,将为纳税人提供更多、更优、更快捷的服务。


问:介绍一下12366热线能为纳税人提供哪些服务?


答:我省地税系统12366纳税服务热线于2003年正式开通,并于2011年对热线系统进行了统一规范,建立了“全省统一标准、省级集中管理、座席三级分布”的管理模式。热线运行13年以来,为纳税人提供了涉税咨询服务,有效助力了龙江经济的发展。但是随着税制改革和征管体制改革的逐步推进,“互联网+”思维、信息技术革新和新技术的应用使纳税人需求越来越广泛和深入,原有的12366热线纳税服务模式和服务水平距离纳税人的期待有一定的差距,亟须加以改进和完善。为了不断改进和优化纳税服务工作,持续提高纳税人满意度和税法遵从度,按照国家税务总局的总体要求,结合我省地税工作实际,省地税局对原有12366纳税服务热线进行了热线升级建设。今年1月,全新的黑龙江省地方税务局12366哈尔滨纳税服务中心正式上线运行,新的 123666纳税服务热线拓展了服务功能,将为纳税人提供更多、更优、更快捷的服务。


问:去年,省国税局和省地税局联合发布的一个通告,明确12366热线接收涉税违法举报,请问所有的违法行为都可以通过12366热线举报吗?


答:12366纳税服务热线面向社会接收涉税违法举报分为3类,一是对纳税人一般税收违法行为的举报、二是对纳税人轻微税收违法行为的举报、三是对税务机关和税务人员税收违法行政行为的举报。纳税人一般税收违法行为举报指举报人对纳税人、扣缴义务人涉嫌偷税,逃避追缴欠税,虚开、伪造、非法提供、非法取得发票,以及其他税收违法行为进行的举报;纳税人轻微税收违法行为举报指举报人对应开具而未开具发票、未申报办理税务登记和其他轻微税收违法行为进行的举报;税务机关和税务人员税收违法行政行为举报指举报人对税务机关、税务人员在税收执法中不依法行政或执法有偏差的行为进行的举报。

反映税务机关和税务人员违反党纪政纪的,由纪检监察部门负责受理;反映税务机关和税务人员涉嫌违法犯罪的,应向司法机关举报。


职能介绍后

再让我们看看听友的问题

以及领导的解答~

听友1分钟前

我的问题是“我有套自己住的房子出租,每个月收2500块的租金,都得交啥税啊?我去开发票时候发现,去年和今年交的税怎么不一样了呢?之前记得好像没有房产税啊,为啥今年有呢?是不是你们弄错了?


潘月1分钟前

“按您的这个情况,出租个人的住宅,每月租金不足3万元,按现行税收政策来看,只涉及房产税和个人所得税。房产税减按租金的4%征收(财税【2008】 24号);个人所得税是用每月的租金减除相关税费及房屋维修费用,按10%的税率计算个人所得税。之前《黑龙江省地方税务局关于加强个体工商户房产税城镇土地使用税减免管理的通知》黑地税函〔2012〕47号,于2016年7月31日作废,依据是:黑龙江省地方税务局公告(2016年第8号),所以目前我们在个人出租房产这类应税行为,房产税从2016年8月1日开始按4%征收。这真不是我们弄错了,是政策发生了变化,请您理解。”



来源:哈尔滨政风行风热线

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