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电话购物：骗你没商量，气你没脾气 |
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记者：张露露 徐建 点击： 日期：08-07-22 |
| 【口导】 前段时间，朱先生通过电视购物买了一款手机。可没想到这款手机却给他带来了许多的麻烦。 【配音】 今年6月份，朱先生通过电视购物为妻子购买了一款黄金手机。拿到手机后，十分满意，使用起来也很方便。半个月后，朱先生接到了这样一个电话。 【同期声】 是北京电话采购中心的电话，问我这款手机使得怎么样了。说了几句，他们就给我推荐了一款某品牌的手机，手机里有蓝牙耳机，手机里还带导航系统，还有电子狗，而且还送我两个皮套和一个导航支架，需要1200元。 【字幕】 朱先生 【配音】 一听到这么吸引人的优惠赠送，朱先生有些动了心。可俗话说：天下没有免费的午餐，还是小心点吧！ 【同期声】 我就说要看看手机，就通过电话不保险，他们就给我发了一个彩信，我一看还真是不错。而且货到付款。 【字幕】 朱先生 【配音】 通过彩信看到手机后，朱先生很满意，而且还货到付款，再加上上次电话直销购物也很成功，于是朱先生立刻就订购了一部，三天后，手机到了。可朱先生去邮局取货时被告知必须先付钱才可以拆封，这1200元是付了，可打开一看朱先生可傻了眼。 【同期声】 打开一看，手机连牌子都没有，而且盒子也破破烂烂的。 【字幕】 朱先生 【配音】 朱先生收到的手机和彩信上的手机样子相比，出入很大，而且看起来也并不像是新的。朱先生马上拨通了购物中心的电话。 【同期声】 他们说发错了，当天立刻给我调换，三天后就到，我等了三天根本没到，再给他们打电话，说已经发出去了，可是这都快半个月了，还是没到，昨天我打电话，我说你们这不是纯骗人的吗，他们说，对，我就是骗你了，你能把我怎么样啊！ 【字幕】 朱先生 【配音】 难道购物中心的态度真的这么差吗？今天我们再次拨通了电话。 【同期声】 电话采访：我不是早就跟你说了吗？我们已经给你邮出去了， 朱先生：那什么时候到啊，这都这么多天了，你这不是骗我吗 业务员：我可没骗你，已经到你们当地的邮局了，但你不是骂人吗， 我让他们扣下了，不给你。 朱先生：我查了，邮局说根本没到啊，现在是到哈尔滨了吗？ 业务员：你想知道啊，你不骂人了？我现在不能给你解决，我心情不好，等我心情好了再说吧！ （字幕非线上） 【配音】 朱先生万万没想到会出现这样的情况。同时，当我们将邮包上的地址输入到百度搜索栏上的时候，发现在中国315维权网上，还有一位甘先生和朱先生有着相同经历。更令我们惊讶的是，投诉的对象和地址竟然是同一个。而中国315维权网对投诉的回答是，消费者通过电话直销等方式购买的商品，很难找到其销售者；即使找到了，由于这些销售机构可能不在本地，或要求消费者提供相关证据，也会加大消费者的维权成本。一旦消费者维权，很难判断谁是真正的责任方，加上区域限制，调解也相当困难，消费者的合法权益也得不到保障。看来，朱先生想要回这1200元钱，还真不是件容易事。 【同期声】 我就是想用我的经历奉劝那些电话购物的人，千万不要上当。 【字幕】 朱先生 【配音】 零距离记者报道。 【口导】 目前，朱先生已经将情况反映给了北京公安部门，现在他唯一能做的就是等待，到底什么时候解决还是个未知数。看来这电话直销，您还得谨慎啊！ |
| 来源：哈尔滨电视台 责任编辑：liuhuixuan |
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