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口导:为了方便我们的日常生活,如今许多家居生活小事,我们可以足不出户的就解决掉,例如交一些水电煤气,电话的费用,这方便是方便,可有些想不到麻烦事情也就跟着而来了!
播音:市民张女士和朋友共同开办了一家外语语言学校,而每个月学校最大的支出就来自眼前的这部电话。
空镜头+电话
播音:这不,七月初张女士又一次通过网上银行给学校的电话交费2000元,可第2天就有意外的情况发生了。
同期声:张女士:交了几天后,它仍旧催我说我的电话欠费了!
播音:电话欠费,这让张女士一头雾水,赶紧来到了通讯营业厅。
同期声:张女士:他们一看,说你这个电话费没有交。
播音:没交费,这不可能呀!
同期声:张女士:他说你这个钱一定是交错电话号码了!
播音:交错了电话费,张女士丝毫没敢耽搁,赶紧上网查明情况。还别说,这错很快就找了出来!
空镜头+话费单
播音:原来,张女士在网上交费操作时,误将电话号码的尾数3,打成了0。这笔钱也就存入了别人家的电话里。
同期声:张女士:他们就是说,必须争得这方电话主人的同意,才可以把错存的钱划到你的帐户中。
播音:有了电话局这样的答复,张女士立刻把电话给对方打了过去。
同期声:张女士:第一次说的时候,他的态度非常好,说要是错的话,你把事情安排好了,我就到营业厅和你一起办理。
播音:听到对方这么通情答礼,张女士在接下来的几天很快从银行中开取了财务证明,准备尽快了结此事。然而,当他在次把电话打过去时,却在也联系不上了机主。
现场声:(电话录音)业务员:你知道吗,你这是找我们办事情,我们是有工作的,不是你想什么时候就什么时间?
张女士:那你把电话告诉我,我给她打。
业务员:他会给你回电话的!
张女士:关键是我等到什么时间,什么时候呀?
业务员:我不可能把电话告诉你的,因为你知道电话后,会天天的来骚扰我们的,我告诉你,我决不会把电话给你的,只有是我们自己联系好了,在打电话给你的,等着吧!
同期声:张女士:电话过去,就问我什么事情,我说这个事情,他就说就不在。始终就是不在!
播音:沟通不成,没了办法的张女士只好拿着银行的证明,求助于自家电话所属的电话局。
同期声:经理: 我们分站的同志就和那个用户协商了一下,但是这个用户说钱是他自己存的,我们说那你能不能提供一下你存款的收据,他说他从来不保留票据的,而且他还警告我们说,你们绝对不能动我的帐户,你们根本没有这个权利。
同期声:业务员:因为他们说要从我的帐户挪走2000元钱,我说那是根本不可能的,因为你交了2000元钱,他们说我们不交钱,我们说我们不交钱,我们的电话是怎么使用的呢?
同期声:经理:你说按照正常,只要我们甲乙双方两个用户同意,双方都拿着自己的身份证,我们复印下来,并且有当事人自己的签字,都认可这个事情,我们是可以在费用上进行调整的。
同期声:张女士:如果这个机主不同意的话,他们没有权利把2000元钱转到我的帐户上,他们也是没有办法的。
播音:就这样,20天的时间过去了。张女士手里还只是那张银行开据的证明。而电话局方面的答复是,他们在这样事件的处理上,没有相应的仲裁权,所以也是无可奈何。
同期声:经理:你可以通过公安派出所他们来,到我们安全保卫部,一换介绍信,安全保卫部通知我们,我们就可以在电脑里面把你们双方的资料调出来,提供给警方,在看看怎么去解决,我相信不是没有解决的办法。
主持人:张女士的一个小失误,没想到给自己带来了这么大的麻烦。其实在索要话费出现困难之初,张女士也曾经想到过报案,但是种种的顾虑还是让他放弃了这个想法,首先他觉得对方的道德素养并不可能那么的低,可能是一时考虑问题不足,才会出现如今这样尴尬的局面。而其次,他认为既然自己已经提供了足够的材料,能够充分说明2000元钱话费是从自己的银行卡转存的,电话局也一定会有相应的记录,为什么不能直接的处理问题呢?非要走上法律的程序吗?类似的事情虽说鲜有发生,但操办起来还真是费心费神呀?不过,好在张女士的成心得到了回报,那名被误存进话费的当事人,通过此后的沟通,将2000元钱还给了张女士,事情得到了圆满的解决。
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