|
口导：为了方便我们的日常生活，如今许多家居生活小事，我们可以足不出户的就解决掉，例如交一些水电煤气，电话的费用，这方便是方便，可有些想不到麻烦事情也就跟着而来了！
播音：市民张女士和朋友共同开办了一家外语语言学校，而每个月学校最大的支出就来自眼前的这部电话。
空镜头+电话
播音：这不，七月初张女士又一次通过网上银行给学校的电话交费2000元，可第2天就有意外的情况发生了。
同期声：张女士：交了几天后，它仍旧催我说我的电话欠费了！
播音：电话欠费，这让张女士一头雾水，赶紧来到了通讯营业厅。
同期声：张女士：他们一看，说你这个电话费没有交。
播音：没交费，这不可能呀！
同期声：张女士：他说你这个钱一定是交错电话号码了！
播音：交错了电话费，张女士丝毫没敢耽搁，赶紧上网查明情况。还别说，这错很快就找了出来！
空镜头+话费单
播音：原来，张女士在网上交费操作时，误将电话号码的尾数3，打成了0。这笔钱也就存入了别人家的电话里。
同期声：张女士：他们就是说，必须争得这方电话主人的同意，才可以把错存的钱划到你的帐户中。
播音：有了电话局这样的答复，张女士立刻把电话给对方打了过去。
同期声：张女士：第一次说的时候，他的态度非常好，说要是错的话，你把事情安排好了，我就到营业厅和你一起办理。
播音：听到对方这么通情答礼，张女士在接下来的几天很快从银行中开取了财务证明，准备尽快了结此事。然而，当他在次把电话打过去时，却在也联系不上了机主。
现场声：（电话录音）业务员：你知道吗，你这是找我们办事情，我们是有工作的，不是你想什么时候就什么时间？
张女士：那你把电话告诉我，我给她打。
业务员：他会给你回电话的！
张女士：关键是我等到什么时间，什么时候呀？
业务员：我不可能把电话告诉你的，因为你知道电话后，会天天的来骚扰我们的，我告诉你，我决不会把电话给你的，只有是我们自己联系好了，在打电话给你的，等着吧！
同期声：张女士：电话过去，就问我什么事情，我说这个事情，他就说就不在。始终就是不在！
播音：沟通不成，没了办法的张女士只好拿着银行的证明，求助于自家电话所属的电话局。
同期声：经理： 我们分站的同志就和那个用户协商了一下，但是这个用户说钱是他自己存的，我们说那你能不能提供一下你存款的收据，他说他从来不保留票据的，而且他还警告我们说，你们绝对不能动我的帐户，你们根本没有这个权利。
同期声：业务员：因为他们说要从我的帐户挪走2000元钱，我说那是根本不可能的，因为你交了2000元钱，他们说我们不交钱，我们说我们不交钱，我们的电话是怎么使用的呢？
同期声：经理：你说按照正常，只要我们甲乙双方两个用户同意，双方都拿着自己的身份证，我们复印下来，并且有当事人自己的签字，都认可这个事情，我们是可以在费用上进行调整的。
同期声：张女士：如果这个机主不同意的话，他们没有权利把2000元钱转到我的帐户上，他们也是没有办法的。
播音：就这样，20天的时间过去了。张女士手里还只是那张银行开据的证明。而电话局方面的答复是，他们在这样事件的处理上，没有相应的仲裁权，所以也是无可奈何。
同期声：经理：你可以通过公安派出所他们来，到我们安全保卫部，一换介绍信，安全保卫部通知我们，我们就可以在电脑里面把你们双方的资料调出来，提供给警方，在看看怎么去解决，我相信不是没有解决的办法。
主持人：张女士的一个小失误，没想到给自己带来了这么大的麻烦。其实在索要话费出现困难之初，张女士也曾经想到过报案，但是种种的顾虑还是让他放弃了这个想法，首先他觉得对方的道德素养并不可能那么的低，可能是一时考虑问题不足，才会出现如今这样尴尬的局面。而其次，他认为既然自己已经提供了足够的材料，能够充分说明2000元钱话费是从自己的银行卡转存的，电话局也一定会有相应的记录，为什么不能直接的处理问题呢？非要走上法律的程序吗？类似的事情虽说鲜有发生，但操办起来还真是费心费神呀？不过，好在张女士的成心得到了回报，那名被误存进话费的当事人，通过此后的沟通，将2000元钱还给了张女士，事情得到了圆满的解决。
| 
