黑龙江省市场监管局发布春节假期冬季旅游消费提示

为保障消费者合法权益，确保广大游客冬季出游乘兴而来、尽兴而归，10日，黑龙江省市场监管局发布消费提示，提醒广大消费者注意以下事项：

1、合理计划旅游出行。春节外出旅游时，跟团游要选择证照齐全、信誉度高的正规旅行社，务必签订旅游合同，建议使用旅游和市场监管部门发布的示范合同文本，不要盲目选择“低价游”旅游产品；个人旅游最好提前预约旅游景点，做到错峰出行，避免人员过度聚集；自驾或租车旅游应检查好车型车况，提前规划好行程安排和出行线路，做好冰雪天气情况的应对工作。

2、提升安全防范意识。春节外出旅游时一定要注意人身、财产安全。在游玩冰雪项目前，要掌握必要的安全知识和急救常识，选择有合法资质的经营场所，慎重参加带有刺激性、危险性的活动项目，量力而行，服从安全人员指挥。建议消费者在旅游前最好购买一份意外伤害保险，作为防范风险的保障。做好防滑保暖工作，准备充足的保暖衣物，注意温差变化，避免感冒。

3、科学理性旅游消费。消费者购物要选择正规商店或管理规范的市场，购买商品时仔细查看商品的价格、质量、产地等重要信息以及促销活动的细则，尤其是预售、预付的旅游商品，可变因素相对较多，要充分了解相关细则，不要轻信导购“洗脑式”宣传，谨防落入低价诱骗或强迫购物陷阱，避免冲动消费，做到按需购买，理性消费。

4、依法维护自身权益。消费者在购买商品或者服务时，务必保留好发票、交易记录等消费凭证，以便事后维权。如果发生消费纠纷，要依法理性维权，及时与商家或者交易平台沟通协商解决。协商不成的，可以向当地相关部门投诉，也可以登录“全国12315平台”网站、“12315”手机APP、微信公众号、支付宝小程序等网络渠道或者拨打12315热线进行投诉，依法维护自身合法权益。