交管、户政、出入境......冰城公安窗口服务“不打烊”

“五一”小长假，为方便广大群众办理公安交管、户政、出入境相关业务，哈尔滨市公安局坚持窗口服务“不打烊”，各窗口民警辅警放弃休息，延时对外办公，竭诚为广大群众提供便民服务。

App通办 业务办理更便捷

据交警部门介绍，5月1日，交警部门全面开通20余处车驾管和交通违法处理业务大厅，方便群众办理各项交管业务。上午，王先生来到交警支队综合服务大厅办理车辆免检业务，窗口民警为其快速办理，同时引导其注册“交管12123”手机App平台，通过现场演示等方式，详细讲解使用“交管12123”手机App平台车辆免检、查询交通违法信息等多项业务。王先生连声道谢：“警察同志不仅办事效率高，而且按照这个方法以后更快捷、更方便了，太感谢了！”

据悉，“五一”假期，群众可在交警部门延时服务窗口办理机动车行驶证补换领、临牌核发、补领检验合格标志、领取6年免检车合格标志、补驾驶证、驾驶证期满换证、提交体检证明、外地转入换证、注销驾驶证、延期换证、非现场交通违法处理等业务。

网上受理 为民服务更贴心

据户政部门介绍，“五一”当日，全市共办理各项户籍业务126件，办理身份证388件次，接受群众咨询180人次。

户政部门始终立足自身职能定位，锚定为民服务宗旨，坚持“向前一步、主动作为”理念，在“五一”假期向广大市民游客提供户政窗口服务，做到在岗“不打烊”。持续推出网上开具无犯罪记录证明和临时身份证明业务，进一步提升窗口服务质量和水平，严格落实“首问负责”和“一次性告知”制度，抓实抓细窗口服务工作，并深入开展代办、捎办、留办、预约办、微信办、视频办、邮寄办等7项服务，努力做到让群众办事“只跑一次，一次办好”。

全时在岗 证照办理更高效

据出入境管理部门介绍，今年“五一”小长假期间，群众以旅游、探亲为主要目的的出入境客流逐渐增大，短期出境游申请人占比较重，群众办理出入境证件出现小高峰。

为充分满足申请人办事需求，自5月1日起，出入境管理部门将接连开通10个接待大厅，投入接待警力51人次，预计将受理各类出入境证件200余证次，发放证件80余证次。同时，出入境管理局12367人工热线24小时专人在岗，全时接受群众咨询、征集意见建议、进行电话回访、监督各级大厅延时服务工作状态，确保窗口岗位人员全量到岗、自助设备全量启用、工作时间无午休全时接待。

此外，出入境管理部门还严格按照“一键启动”应急处突机制随时待命备战，做好应急警力安排，各级大厅共计预备38名警力备勤，随时为确有紧急出境事由申请人开辟节日办证“绿色通道”，通过“全时办”“加急办”等措施，全力满足群众办证需求。

冯皓 哈尔滨日报记者 王骁