冰城供热“暖男”接力17载，守护残疾家庭“幸福温度”

2月26日，第26届哈尔滨冰雪大世界闭园当天下午，家住道外区维也纳小区的残疾夫妻钟安山和郭慧敏，在哈投集团太平供热公司第二运营部部长刘师周的陪伴下，第一次踏入冰雪大世界，如愿敲响世纪钟。“真是太开心了，我们还能来这儿参观游玩！”

从2008年至今，太平供热公司第二运营部历经三任部长更替。陈实、杨振兴、刘师周三位运营部负责人接力守护，不仅让钟安山家室内温暖如初，更让夫妻俩体会到“幸福的温度”。而钟安山夫妻俩在力所能及的情况下，为抢险维修的供热人送去热乎的姜糖水和水果、花生，更用自己的乐观积极的心态回馈着身边人，让这份温情双向流动。

弥补过年“爽约”，供热“部长”陪残疾夫妻圆梦冰雪大世界

“今年春节因亚冬会保供任务，我们没能去看望您二位，实在抱歉！这不，受两位老部长委托，带您来圆梦。”冰雪大世界园区内，刘师周化身导游，搀扶着钟安山夫妇边走边聊。

“可别这么说！没有你们这些年的帮助，我们哪敢想能来冰雪大世界？”钟安山笑着提议，“咱们一起敲钟许愿，愿大家越来越好！”

钟安山今年57岁，是一位盲人。他的爱人郭慧敏今年55岁，因儿时患有小儿麻痹后遗症，导致肢体残疾且言语表达不清。

从冰雪大世界回来的第二天，哈投集团太平供热公司副总经理陈实与刘师周一起，来到钟安山家。“年前我也没能来看你们，这不开春了，又听说家里的烟道返潮，就一起过来看看下步咋维修。”钟安山虽看不见，却能凭声音精准辨认，“第一个进屋的是陈实，刘师周第二个，还有宇飞。”因为语言表达能力不好，郭慧敏则站在一边会心地笑。

简单寒暄之后，几人开始在厨房内进行仔细查看，随后又用尺子丈量下大概尺寸，最终确定了维修方案。随后，他们围坐在床边、沙发上唠起了家常。

17载“温暖”陪伴，缘于一次供热问题风雪中的求助

“时间真快，转眼17年过去了。”陈实感慨道。2008年11月的一个大雪天，时任热网运营部部长的他，迎来一位走路踉跄的大姐——郭慧敏。那时运营部设在南直路与先锋四道街的交口处，距离维也纳小区有一定的距离。

“当时是中午时分。她情绪激动，我给她倒了一杯热水，让她稳定一下情绪。”陈实回忆，郭大姐一直用模糊的话语说：“冷，冷，冷……”陈实费了半天劲才明白，郭大姐家位于维也纳小区7楼顶层，新房刚刚入住，家里暖气不热，室内只有十六度，晚上睡觉更是冻得直哆嗦。按供热规定，处于质保期内的新房供热由开发商负责，不归供热公司。“看到她很无助，就决定帮忙解决。”陈实说。

陈实很快安排水暖工上门维修。“当天雪大，她又行动不便，本打算让单位的车送其回家，但她坚持说：‘不麻烦你们！我有残疾卡，可以坐公交回去’。”郭大姐自强自立、尽量不给别人添麻烦的本能反应，让陈实印象深刻。

“大家上楼来喝点热姜糖水”，供热抢险现场来了“热心”大姐

上门维修后，工作人员当晚回部里反馈说，“她家暖气管线跑冒滴漏严重，管道内经常会出现气阻，需要持续放跑风才能解决。这家里两口子都是残疾人，还带着一个上学的孩子，挺不容易的。”

当听到同事最后这句话时，陈实决定要重点关注这户特殊家庭的供热情况。之后，他便隔三差五，上门了解郭大姐家里的供暖情况。

那个供热期一结束，郭大姐搀着钟大哥来到热网运营部，专程送来一面锦旗和一兜瓜子、一兜桔子，以表谢意。陈实告诉记者，“这对我们来说是举手之劳，无非是费些工夫而已。但他们俩却一直放在心上，反而让我们觉得挺感动的。”

“这么多年，她俩多不容易。但开朗、乐观，面对生活不抱怨……”在陈实看来，钟安山一家的积极的生活和人生态度，也感染着身边的人。而且，对于接受到的帮助，他们也总是竭尽所能去回馈。

在一个隆冬的傍晚，维也纳小区旁边的一处管网发生泄漏事故，公司立即组织人员到现场抢险。不到一个小时，郭大姐也赶到现场，用含混不清的话语说，“抽空来我家，喝点热乎，暖暖身子。”原来，在郭大姐家阳台上正好可以看到抢险的地方。尽管两人看不清谁在现场抢修，仍然用大锅煮了一锅姜糖水。

“现在，他们俩还在小区当起了‘义务供热监督员’，发现哪有供热漏水，或邻居谁家不热，他们都会在第一时间通知运营部工作人员。还会跟邻居们解释为何不能放暖气水或出现气阻该如何处理等影响供热的小常识。”刘师周介绍说。

3任供热“部长”爱心接力，让残疾家庭洋溢“幸福温度”

2013年，陈实调离前，将钟安山家托付给继任者杨振兴，“两口子都是残疾人，生活不容易，多照顾照顾。”2017年杨振兴离任时，刘师周接下接力棒。三任部长在任时，经常去钟安山家看望成心照不宣的“功课”：及时处理供热问题，只要钟安山家里有活，伸手就干。

“别看钟大哥和郭大姐是残疾人，但一直自强自立。”刘师周告诉记者，为了能了解到钟安山家的需求，他们第一招是“套话”，第二招是看郭大姐的微信朋友圈，“她经常发朋友圈，如果不发了一定是家里有事，这时就需要去看看，是不是家里有事发生。”

陈实在任期间，钟安山的女儿正上初中，因为夫妻俩接送孩子不方便，运营部的工作人员们便经常帮忙接孩子，“比如下午五点接到维也纳的维修工单，工作人员便会提前出发，到学校门口等孩子放学，然后把孩子接回家。”

“我们的女儿已经毕业，现在在南方工作。特别感谢供热部的大伙儿，一年四季都陪着我们，让孩子能够安心在外工作，我们心里也暖暖的。” 钟安山夫妻俩说。

哈尔滨日报记者 刘述波 文/摄/视频拍摄制作