遇到消费纠纷时如何收集证据？公证员教你咋整

无论是向消协、市场监管部门投诉还是向法院诉讼，消费维权，首要就是收集证据。在“3·15”国际消费者权益日来临之际，记者采访哈尔滨新区公证处公证员，以公证视角全方位为消费者讲解，遇到消费纠纷时该如何取证，帮助消费者维护自己的合法权益。

过程保全证据公证

哈市某公司因生产需要，斥资采购了一套排烟通道环保过滤设备，但使用后发现，烟道排出的仍是带有大量颗粒物的黑烟。该公司认为是环保设备存在质量问题，向销售方交涉无果，于是决定请专业鉴定机构对设备进行质量检测。与此同时，该公司向公证处申请对鉴定过程进行保全证据公证。公证员根据申请来到现场，深入烟道内部，对检测公司采集烟尘样本等检测过程进行了全程记录，并出具了公证书。该公司将依据公证书和鉴定报告向设备销售厂家进行维权。

聊天记录保全证据公证

于女士在闺蜜吴女士的美容院里做脸部医美项目，二人仅在微信上达成了“口头协议”并转账，但做完项目后并未达到当初所说的效果，还出现了多种后遗症，于女士对此很气愤，要求吴女士赔偿，双方协商失败，于女士准备诉讼维权，但苦于没有书面协议和付款字据，于女士向公证处咨询，想将微信聊天记录作为证据进行保全。公证员根据于女士的申请，将其与吴女士的微信聊天记录、转账记录进行了截图固定，并对查看过程进行全程录音录像。随后，公证人员及时为于女士出具了公证书，于女士将以此为证据向法院提起诉讼。

网络侵权保全证据公证

市民张先生的公司开发了一款保健产品，并注册了商标和专利，随着该产品的畅销，网上很快出现了山寨商品。为了避免打草惊蛇，使侵权商家下架商品销毁证据，张先生立即向公证处申请了保全证据公证。公证员根据申请，将各平台销售此款山寨商品的页面进行了截图和录像，并出具了保全证据公证书，张先生即可以此为证据向侵权商家进行维权。

现状保全证据公证

哈市某小区居民王某家中发生水管爆裂，漏水致楼下两户邻居家中电器及家具损坏，在协商赔偿过程中，双方就损失金额有所分歧，于是受损失的两户邻居向公证处申请进行保全证据公证。公证员依据当事人申请，对两户居民家中受损现状进行了详细的拍照及录像，并出具了公证书。受损居民即可放心整理现场物品，恢复正常生活，过后可根据公证书记录情况作为证据进行维权。

什么是保全证据公证？

保全证据公证是指公证机构根据自然人、法人或者其他组织的申请，依法对与申请人权益有关的、有法律意义的证据、行为过程加以提取、收存、固定、描述或者对申请人的取证行为的真实性予以证明的活动。保全证据公证书的证明力高于其他一般证据。

保全公证事项有哪些

只要是与申请人存在利害关系，能够合法取得或接触且能够予以客观记录的事实、行为均可以申请公证保全证据，包括但不限于证人证言、书证、物证、视听资料、鉴定结论、勘验笔录、财产清点记录、合同中约定的标准样品、市场抽样调查情况、购买行为等等。

保全证据公证怎么办

到公证处现场申请办理，保全证据公证申请人应提供以下证明材料：

1.申请人（自然人、法人、其他组织等）身份证明或资格证明，委托他人、代理法人或其他组织代为申请的，须提交有效授权委托书。

2.申请人与保全的证据有利害关系的相关证明。

哈尔滨日报记者 王冠