宛如亲至 不负重托 | 哈市四公墓完成325份清明节代祭服务

每一束鲜花，都寄托着哀思；每一次鞠躬，都代表着无声的敬意……为满足无法前往现场祭扫市民群众的需求，今年哈尔滨市殡葬事务服务中心继续在市属皇山公墓、金山公墓、平房墓区、松北墓区四家公墓继续开展代祭服务，这也是哈市连续第七年推出此项服务。代为祭扫，摆渡思念，七年来凭借规范化的流程、人性化的服务，代祭被越来越多市民接受和选择，截至目前哈市已开展代祭服务7300余次，今年清明节四公墓共完成325份代祭扫服务，较去年增加两成多，代祭服务获得不少市民赞誉。

换上藏蓝色工作服，一手拎着装有果盘、水果和工具的小桶，一手拎着鲜花，走到相应的墓穴前，4月3日10时许，皇山公墓代祭礼仪师王丽然和她的同事开始当天的代祭服务。这也是她连续六年为无法到现场祭扫的市民进行代祭。擦拭墓碑，敬献鲜花，摆放祭品，诵读祭文，鞠躬行礼……整个过程中，王丽然和同事表情肃穆庄重，服务严谨规范。祭扫的过程用手机记录，并发送给家属。

收到王丽然的信息，家属宋女士给王丽然打来视频电话，“感谢小王，谢谢你们这样周到的服务，再次帮我向传递思念。”宋女士哽咽地说道。“因为自身年事已高，她今年选择为故去父母进行代祭。”王丽然说，为了慰藉家属，她们都尽最大努力按家属要求一一做好。正是凭借着这份认真执着的服务，赢得家属的信任。

在三亚定居的杨先生因工作忙碌，清明假期也无法赶回哈尔滨祭扫，就特别拨打了皇山公墓的电话，提前预约了代祭服务。而这也是他首次委托。4月4日，看到照片反馈服务内容后，杨先生连连称赞，并感谢工作人员的细致暖心服务。

“代祭服务开展七年来不断走向规范化、标准化。”哈尔滨市殡葬事务服务中心负责人介绍，每年除基本的代祭套餐外，针对逝者家属对祭品或礼仪的其他要求，各公墓也尽量去满足。代祭服务其实不仅仅是代为祭扫，更是替家属用真挚而庄重的方式将内心深处的思念与敬意跟逝者进行“隔空”的沟通。当生活的距离或现实的无奈让逝者家属无法亲自到亲人墓前诉说思念时，公墓代祭员就是家属心意的守护者。其实无论形式如何，传递思念与爱的心意最可贵。

据介绍，“代祭服务”是指逝者家属因在外地或其他原因无法亲临祭扫现场，由公墓礼仪师代为完成祭扫仪式的殡仪服务项目。“代祭”作为清明节祭祀活动的一种新兴方式，主要目的是为提高广大人民群众清明节期间不聚集祭扫的主动性和自觉性。代祭服务内容主要包括擦拭墓碑、敬献鲜花、点香、简短祭语表达、三鞠躬礼等环节。

据了解，目前选择这项服务的市民多是在国外或者外地，亦或行动不便无法出行又有祭扫需求的市民。鲜花和民俗两大类、七种由低到高的套餐服务价格，市民选择鲜花和民俗套餐为四六占比，价格上选择较多的是59元、159元的标准。