我省严打导游十大违规行为

本报讯（记者刘欣）为规范导游执业行为，保障包价旅游合同顺利履行，维护游客合法权益，省文化和旅游厅依据《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国民法典》《旅行社条例》等法律法规，结合行业监管实践，于近日梳理并发布了《导游履行包价旅游合同常见问题清单》，对导游服务过程中易发、多发的违规行为进行明确警示。

十大常见问题具体包括：一是擅自变更行程，二是诱导、欺骗、强迫购物/消费，三是收取回扣、兜售物品、索要小费，四是服务态度恶劣与歧视，五是未履行告知与警示义务，六是讲解内容低俗违法违规，七是私自承揽业务，八是擅自增加收费项目，九是未佩戴证件与规范着装，十是未协助处理突发事件与投诉。