2025企业家太阳岛年会·数智赋能新消费论坛｜项煌妹：人工智能正深度赋能消费各领域

“2025企业家太阳岛年会·数智赋能新消费论坛”于8月2日在黑龙江省哈尔滨市太阳岛举行。论坛聚焦“共创数智传播 聚力新质消费”主题，邀请有关部委及地方领导、知名专家学者、央国企领军人物、民营企业家代表以及新生代企业家等众多重量级嘉宾齐聚一堂，交流前沿观点、碰撞智慧火花。

阿里巴巴集团副总裁项煌妹

论坛上，阿里巴巴集团副总裁项煌妹在主题演讲中表示，国家发展改革委明确提出深入实施“人工智能+”行动，将“人工智能+消费”列为关键发力点，显著提升新消费对扩大内需的战略支撑作用。当前，在政策强力加持与技术深度融合的协同推动下，人工智能正深度赋能消费各领域，催生出一系列新业态、新模式。这些创新实践不仅显著重塑消费体验与市场格局，更成为激活内需潜能、畅通国民经济循环的核心引擎，为经济高质量发展持续注入新质生产力澎湃动能。

谈及即时消费与服务升级双轮驱动时，项煌妹认为，当前消费领域呈现两大显著趋势。一是即时经济崛起，青年群体成为主力引擎。即时需求从“应急性”向“日常化”加速渗透，其核心是以“线上下单+分钟级配送”满足碎片化、场景化的需求。2025年，这一趋势已从餐饮外卖延伸至全品类零售，形成技术驱动、生态协同的新竞争格局，以“95后”“00后”为代表的新生代正成为驱动行业发展的核心力量。二是我国服务业数字化转型加速推进，平台经济成为释放内需潜力的关键动能。平台化模式正重构服务业生态—“指尖下单、分钟响应”的消费新常态，推动超600万中小商户突破时空限制，社区便利店服务半径扩展3倍，县域生鲜店线上订单占比首超50%，传统服务业转型升级取得突破性进展。

在项煌妹看来，我国消费生态正经历深刻变革，远场与近场融合、线上与线下融合、商品与服务融合的“三融合”新业态，成为激活内需潜能的关键引擎。

另外，项煌妹坦言，新型服务业电商是数字经济与消费升级融合的产物，其核心在于通过平台化、智能化和生态化重构服务供给模式，满足即时化、个性化和高品质的消费需求。未来，阿里巴巴集团将持续推进“双引擎”发展战略，以AI驱动的高科技创新与新型服务业电商协同发力，助力构建现代产业体系，努力打造新型的服务业平台，让一饮一食、万物万品、想而即得，凭AI高科技呵护人间烟火。

“数智赋能新消费论坛”由新华社品牌工作办公室、新华网、新华社黑龙江分社、哈尔滨马迭尔文化旅游投资集团有限公司主办，新华炫闻（北京）移动传媒科技有限公司、哈尔滨会展博览有限公司承办，中国工商银行特别支持，中国文化产业协会、中国质量新闻网、国鉴臻选、Herlab她研社、华祥苑茶业股份有限公司、长轻集团等合作伙伴大力支持。来自政府、行业专家、科研机构、协会组织、新消费品牌企业家代表等100余人现场参会。