视障游客冰城圆梦 冰城志愿者为视障游客开启特殊“看见”之旅

“我真没想到哈尔滨的志愿者这么热情，全程陪着我参观侵华日军第七三一部队罪证陈列馆。”12月25日，视障游客马雨婷在志愿者的搀扶引路下，用双手“抚摸”展馆，用耳朵“聆听”历史，完成了一场特殊的“看见”之旅。

来自北京的马雨婷，原本跟随旅行团到黑龙江伊春旅游。在返程途中，她临时想来哈尔滨参观侵华日军第七三一部队罪证陈列馆。“我一直想来这里缅怀先烈、铭记历史，但始终没有合适的机会，这次跟团途经哈尔滨，我不想有遗憾。”马雨婷告诉记者，由于是临时决定，旅行团的陪同人员没办法脱团同行，于是抱着试试看的心态，通过手机人工智能软件搜索是否有志愿者组织可以提供帮助。“没想到直接搜到了邹大姐的联系方式，她知道我的情况后，没有一丝犹豫，马上就答应了，还特意安排其他几名志愿者开车来接送我，真的让我很感动，也非常感谢邹大姐和每一位帮助我的志愿者们。”马雨婷说。

马雨婷口中的邹大姐，是平房区四叶草志愿服务队队长邹艳玲，常年在侵华日军第七三一部队罪证陈列馆等热门景区，为游客提供免费热水、扫码预约、道路指引等志愿服务。“当时接到电话，我就让小马放心，参观陈列馆肯定没问题，我和其他几名志愿者全程为她服务。”邹艳玲告诉记者，第二天一早，她先让队员开车接小马来到陈列馆，又亲自搀扶陪她在馆内参观。“展馆里本身也有绿色通道，但游客很多，还是很担心小马的安全，我就一直陪着她。”不仅如此，在参观完陈列馆后，邹大姐和其他志愿者还准备带着马雨婷到中央大街、哈尔滨冰雪大世界游览，感受冰城温暖的同时，一同领略城市独特的冰雪魅力。“这几天我都全程陪着小马，然后再把她送到机场，助她安心回家。”邹艳玲说。

冰天雪地，人心滚烫。在这场特殊的旅程中，哈尔滨志愿者用爱心化作眼睛，用志愿微光照亮城市文明底色。“我们不仅要保障安全，更要让他们玩得开心，城市火了，我们每个人都是家乡的推荐官，希望通过志愿服务，能让每一位游客带着温暖回家。”邹艳玲说。

哈尔滨日报记者 刘首辰 文/摄 部分图片由受访者提供