“大雪人”前的温暖守护｜道里区志愿服务获市民游客点赞

志愿者为游客与“大雪人”合影。

今冬哈尔滨冰雪旅游热度持续攀升，群力音乐公园大雪人作为城市地标，吸引着国内外游客前来打卡。为应对客流高峰，道里区委社会工作部提前启动“冰雪季护航志愿服务活动”，统筹区园林局和工农街道办事处组建“大雪人”志愿服务队，每日9时至17时为广大市民游客提供多种便民暖心服务，成为冰天雪地中一道温暖的风景线。

指路服务：百米内的“活地图”

“地铁站怎么走？”“附近有哪些美食？”面对游客各式各样的询问，志愿者都能对答如流，每个人的脑中仿佛印着一幅详细的周边地图。志愿者刘大姐说：“区委社会工作部为我们配备了《道里区冬季旅游地图》，上面整理了网红打卡地、红色展馆、冰雪乐园、特色美食等8个板块信息，免费发放给游客。很多人夸赞，这份攻略太贴心了。”

拍照服务：助您定格最美瞬间

“志愿者拍的照片角度特别好，还教我们怎么摆姿势，太专业了。”广东游客陈女士拿着手机，满意地翻看着刚刚拍摄的照片。在音乐公园广场，帮助游客与“大雪人”合影已成为最受欢迎的志愿服务之一。他们不仅拍摄技术娴熟，还熟知最佳拍摄角度与光线时机，帮助游客“捕捉”大雪人最洁白温馨的一面。

拎包服务：解放双手轻松游玩

“我买了太多纪念品，正发愁怎么继续逛呢，志愿者主动过来帮我拎包了，太感动了！”四川游客赵先生感慨地说。此外，在“大雪人”身后的工会驿站内，还贴心设置了临时物品寄存处，方便游客轻装上阵，更好地享受与“大雪人”的互动时光。志愿者李师傅笑着说：“看到游客从手忙脚乱变得轻松愉快，我们的一切辛苦都值得。”

“我们选拔志愿者时特别看重服务意识、形象亲和力及应急处置能力。”道里区委社会工作部相关负责人说，“所有志愿者都接受了系统培训，包括景点介绍、路线指引和急救知识等，力求提供最专业、周到、安全的服务体验。”

在音乐公园之外，中央大街、红专街早市等游客聚集地，也能看到志愿者活跃的身影。他们奔走于各处，饱含热情地为广大市民游客提供景区介绍、赠送热饮等暖心服务。这些细微之处的关怀，如涓涓暖流，汇聚成哈尔滨这座冰雪之城最动人的温暖底色。在志愿者的共同努力下，道里区各景点的服务保障工作得以高效、顺畅运行，游客的游玩体验显著增强。

哈尔滨日报记者 刘姝媛 刘洋/摄