日均客流增加两万！哈尔滨地铁江北大学城站多措并举护航开学季

随着各大高校陆续开学，地铁江北大学城站等迎来返校学生客流高峰。为切实保障大学生安全、便捷、有序出行，哈尔滨地铁集团坚持以乘客为中心，聚焦高校开学季出行需求，在车站推出一系列“暖心+智慧+协同”组合举措，全力做好开学季大客流服务保障工作。

客流增加，六成为返校学生

2月27日，记者在地铁2号线江北大学城方向的列车上看到，一节车厢里有几十名带着行李箱返校的大学生。

在江北大学城站，值班站长于泓洋介绍，近期车站日均客流量已从平日的3万人次左右攀升至5万人次，其中返校学生占比超60%，且以出站客流为主，客流高峰从2月25日开始，将持续至3月5日。

为方便返校学生快速出站，江北大学城站在出站闸机区域显著位置张贴了清晰的“周边高校指引图”，实现“出站即知、步行直达”。同时，车站增派工作人员在闸机、站台、出入口等关键点位进行全天候引导，协助学生搬运行李、解答问询，确保客流疏导高效有序。

安全引导，缓解客流压力

据了解，针对开学期间集中出站、客流叠加的情况，车站科学优化客流组织方案，在安检区域前设置铁马围栏，分流通道，有效缓解客流对冲压力，避免拥堵和秩序混乱。站台工作人员手持广播、配合引导标识，持续开展文明乘车宣传，提醒乘客有序候车、先下后上，保障乘降安全。同时，车站组织全体员工开展大客流现场处置方案专题培训，提升应急响应与协同处置能力，确保突发情况快速应对、妥善处理。

设立服务点，彰显城市温度

开学季期间，江北大学城站特别设立“雷锋服务点”，安排专人值守，为学生提供应急药品、饮用水、行李推车等便民服务，成为学子返校路上的“温暖驿站”。此外，车站积极联动城管、公安等相关部门，加强地铁出入口周边环境秩序管理，对占道经营、非机动车乱停乱放等问题开展联合整治，确保出入口畅通整洁，营造安全、文明、有序的出行环境。

“看到地铁站里有工作人员热情帮助，刚下地铁就感觉到了家的温暖。”一名返校的大二学生表示。

同时，在地铁1号线黑龙江大学站等高校附近车站，也推出了服务大学生返校的保障措施。哈尔滨地铁集团将持续关注高校开学、放假等重点时段客流变化，动态优化运营组织与服务举措，不断拓展“地铁+高校”联动模式，努力为广大学子提供更高品质的公共交通服务。

（来源：哈尔滨日报）