【哈尔滨新闻】“政”好惠消费 | 哈市启动家居家电行业“先行赔付”试点

在3.15国际消费者权益日即将来临之际，今天，省、市两级市场监管部门联合省家居家电行业协会，在哈尔滨市举办优化“放心消费环境”暨推动家居家电行业“先行赔付”试点倡议活动启动仪式。红星美凯龙、居然之家、海城品牌三家家具建材企业成为首批“先行赔付”试点单位。这一创新举措，为冰城消费市场注入了强心剂。

“先行赔付”机制是以 “商场先赔付” 为核心，直击消费维权中的痛点难点，让消费者在商场遇到纠纷时无需与商家反复协商，商场核实商户为责任方且无法对双方进行调解后，将会为消费者启动“先行赔付”。

启动仪式上，行业企业代表郑重表态，将践行“放心消费”和“线下无理由退货”双承诺。红星美凯龙、居然之家、海城等企业，现场签订“先行赔付”试点承诺书，推动构建“先行赔付+双承诺”的双重保障体系，引领行业由“被动维权”向“主动服务”转变。下一步，哈尔滨市将持续健全政府协同、行业自律、企业自治、社会参与相结合的共建共治维权新机制，不断优化放心消费环境，提升维权服务效能，着力破解纠纷处理慢、维权成本高等难题，切实提振消费信心、激发市场活力。