【哈尔滨新闻】提能力 转作风 优环境 强招商 | “三台联动”优服务 智慧办税提质效

今年以来，哈尔滨市税务局以办税服务厅转型升级为抓手，围绕“优前台、强中台、精后台”目标，重构动线布局，优化服务流程，强化智慧赋能，让办税更快捷、服务更贴心，持续擦亮冰城税收营商环境名片。

在黑龙江雷晟企业管理服务有限公司，财务人员才亚妮足不出户，就通过“征纳互动平台”顺利完成了多个代理项目的预缴税款更正业务。不用往返奔波、不用现场排队，远程帮办高效解决了跨区域办税等难题。

这一便捷体验，正是哈尔滨税务落实“三台联动”服务机制的真实写照。按照国家税务总局统一部署，全市税务系统对办税服务厅进行转型升级改造，前台、中台、后台分工协作、高效联动，服务效能实现全面跃升。优前台，服务更靠前更暖心。全市统一设置导办咨询、简事快办、自助办税、争议调解等六个功能区域，增设社保专窗、双语服务窗口，让复杂事项有人管、特殊需求有人帮，服务更有温度、更接地气。强中台，支撑更有力更智慧。税费同办支持中心实现问办协同，远程帮办。目前85%业务可线上办理。跨区域迁移、报验登记等事项全程网办，纳税人进厅人数同比下降七成，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。精后台，监管更精准更高效。通过运行数据监控分析、诉求热点分析研判、服务资源统筹调度，实现服务全流程闭环管理，不断优化服务策略、提升响应速度，让渠道更畅通、运行更平稳、体验更优质。

从线下提速到线上赋能，从窗口服务到智慧办税，哈尔滨税务以“三台联动”为抓手，持续破解办税堵点难点，用更高效、更便利、更贴心的服务，为市场主体减负增力，为地方经济高质量发展贡献坚实税务力量。