涵盖问诊、开单、住院等全流程 | 哈市第一医院互联网医院功能焕新上线

自今年5月起，哈尔滨市第一医院经过全面焕新升级的“互联网医院”平台正式上线并投入运行。截至目前，该平台已平稳运行半个多月，因其便捷性与实用性，获得了患者的广泛好评。

据介绍，市一院互联网医院平台目前开设了55个互联网诊室，汇聚超过300名专业医生资源，每日确保有100余名主治医师及以上职称的专家在线提供问诊服务。平台服务范围覆盖线上问诊、线上开具住院证、线上开具各类检查检验单、复诊自助开单等多个环节。当前，互联网医院门诊日均接待患者量约150人次。

患者只需通过手机关注“哈尔滨市第一医院”官方微信公众号或使用微信小程序，即可进入互联网医院界面，直接与医生在线沟通。医生可在线为患者开具CT、核磁共振、彩超等检查项目以及各类常规检验项目，患者凭线上登记号直接前往医院相应科室完成检查，无需再到门诊排队挂号、开单。医生通过系统可实时调阅患者的检查结果及历史病历资料，在线开具处方药品或住院证，直接为患者办理住院手续。患者通过手机即可完成从预约、缴费到办理住院的全流程操作。目前，该平台多项功能在哈尔滨市直属医院中属首创推出。

为进一步改善医疗服务质量，实现“让信息多跑路，让患者少跑腿”的目标，市一院于2026年1月对电子病历系统进行了升级，并逐步推出多项创新功能。如今，患者无论身处何地，均可凭身份证信息在手机上完成预约挂号、在线缴费、费用退还、查看检查检验报告、自助申请开单等全流程操作。为确保线上服务与线下同步，各临床科室线上工作时间与线下门诊保持一致，为每日8:00至16:20，同时许多医生也会利用碎片化时间解答患者咨询。

对于广大患者而言，互联网医院能够解决的主要问题包括：患者可直接在线与医生图文沟通，完成问诊、开单、缴费等环节；复诊或需要健康查体的患者可使用自助开单功能，省去挂号、开单、缴费等多个环节；需要定期住院治疗的患者，医生可在手机上直接开具住院单，简化入院流程；对于处方药物，患者可选择直接前往医院药局领取；部分检查结果需次日出具的患者，医生可通过平台在线解读；患者还可通过平台咨询就医流程、检查预约等问题。需要说明的是，目前线上问诊支付仅支持自费，无法在线下支付。

家住哈尔滨市的刘先生是受益者之一。半个月前，他被诊断患有冠状动脉粥样硬化，计划预约住院进行心脏造影检查。近日刘先生又出现骨关节炎症状。他通过手机登录互联网医院找到骨科医生在线问诊。医生查阅其线下处方记录后，在线开具了所需药品。刘先生完成支付后直接前往医院药局取药。随后，他又在平台上找到心内科专家，顺利预约住院，医生在线开具了住院通知单。整个过程仅用时十多分钟，便完成了跨两个科室的看诊、开药及预约住院等事宜。

需要提醒的是，线上复诊并非适合所有人。没有做过任何检查、没有医院线下就诊经历的患者，直接挂线上门诊并不合适。线上门诊主要适用于以下几类：在其他医院就诊过、需通过线上门诊咨询并上传检查报告为后续线下就诊做准备的患者；需要办理住院的老患者；需续方或开具检验检查的门诊患者；需要持续管理的慢性病患者。

未来，哈尔滨市第一医院将在系统功能完善、诊疗流程优化等方面持续推进，让医疗信息化成果惠及更广大患者群体。

李晓晖 苏航 哈尔滨日报记者 董彤