【哈尔滨新闻】冰城经济新脉动 | “智聊通办”政务智能体 推动“能办”向“好办、智办”升级

日前，我市加快推进“人工智能+政务服务”融合，“e冰城”APP正式上线“智聊通办”政务服务综合智能体。该智能体以一体化对话式服务重构线上办事体验，推动政务服务从“能办”向“好办、智办”升级。

画面中展示的是由市营商环境局联合本地科技企业华泽公司共同打造的“智聊通办”政务智能化服务体系。系统打造线上“智能综合窗口”，办事人用日常口语说明办事需求，系统即可精准识别办事意图、自动匹配对应事项、全程引导办理流程，在一问一答中完成申报操作。

智能体配套推出多项精准便民功能。智能填表支持语音录入、证照识别、政务数据共享自动填充，表单平均填报时长压缩92%，最快60秒即可完成申报；材料智写功能可生成160类符合政策规范的申报文书，覆盖60余项政务事项，材料一次性通过率达95%；智能审批系统对高频简易事项实现无人值守秒级审批。目前，该服务已覆盖全市全程网办政务服务事项和“一件事一次办”主题服务，经测算，市民办事操作步骤减少60%，服务转化效率提升超70%。

智能化政务服务持续提速，正是哈尔滨聚力打造一流营商环境、践行以人民为中心发展理念的生动体现。年初以来，市营商环境局陆续推出新产业新业态审批工作机制、智能咨询等创新措施，让惠企便民举措直达企业、惠及群众。

（来源：哈尔滨新闻）