初信初访“小切口”推动基层治理｜阿城区深化“信访+综治”联动，做好基层治理“大文章”

近日，阿城区综治中心以初信初访“小切口”推动基层治理，深化“信访+综治”联动，高效化解矛盾，提升群众满意度。

在“快接快办”方面，中心健全与信访部门协同闭环，调解员、网格员、法律顾问下沉村（社区），确保群众诉求有人接、有人办；在“精准化解”上，中心推行“法理先行、情理兼顾”调解模式，联合法律工作者、心理咨询师，提供法律咨询、纠纷调解、心理疏导，实现“案结、事了、人和”。同时，中心还聚焦“闭环管控”，建立“案件接收、精准调解、协议履行、回访销号”全流程机制，协议履行后双向回访，同步宣传综治中心职能，提升知晓度。在“提质增效”方面，中心优化流程、规范标准，深化信息共享与应急响应，提升调解员专业能力。

截至目前，阿城区综治中心已成功化解初信初访及相关矛盾纠纷31起，办结率和满意率持续提升。阿城区综治中心将持续做实“服务日”品牌，完善快速响应与闭环机制，用心用情解决群众诉求，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。