【哈尔滨新闻】“北北”即问即办 营商持续优化

办企业、开小店，最怕什么？怕反复跑腿、怕政策问不清、怕材料反复改。如今，松北区市场监管局联合区大数据中心，推出一位特殊的“办事员”——AI政务助手“北北”。它全天24小时在线，群众只需用日常口语提问，几秒钟内即可获得精准答复。

市民李先生一直想开办一家快餐店，但一想到要办理多项手续、理不清先后顺序，便心存顾虑。前几日，他得知松北区政府官网搭载了“北北”智能答疑系统，便抱着试一试的心态登录使用。令他惊喜的是，上午通过“北北”咨询营业执照办理流程并在线提交申请后，当天下午便顺利拿到了执照。

李先生口中的“北北”，是松北区市场监管局联合区大数据中心，依托区域AI政务问答智能体，对个体工商户商事登记专项功能进行赋能升级的成果。系统将分散的审批事项、办事指南和政策文件整合为一个统一的“智能入口”，支持自然语言对话交互。“北北”的高效服务，既让群众少跑路，也有效缓解了基层窗口的工作压力。从“不知该问谁”到“聊几句就清楚”，从“打电话、跑窗口”到“在家动动手指”，“北北”正推动政务服务变得像朋友聊天一样便捷自然。目前，新办、变更及注销营业执照等相关流程已全面接入“北北”AI后台大数据。下一步，松北区将持续优化“北北”的知识库与交互能力，推动更多高频事项实现“智能办、轻松办”。

（来源：哈尔滨新闻）