【哈尔滨新闻】松北区: 练就“全岗通” 当好“贴心人”

2026年度哈尔滨市社区工作者“全岗通”职业能力大赛虽已落下帷幕，但松北区社区工作者的“实战淬炼”每天都在进行。在比赛中荣获“银牌雁阵”的松浦街道北岸启程社区干事孟璐，没有把奖牌当作终点，而是把参赛所思所学转化为服务群众的“看家本领”，让幸福感在百姓心头悄然生根。

上午，社区干事孟璐就带着家庭医生来到失独老人岳桂兰家中。岳桂兰曾做过心脏支架手术，手臂又有严重骨折旧伤，老伴儿过世不久。社区工作者日常的敲门问候，成了老人最期待的声音，针对老人实际需求，孟璐把大赛中学到的重点群体帮扶思路分享给同事，推动医社联动、送医上门，对困难老人，他们陪伴聊天、收拾屋子、检查燃气、更换灯泡，随叫随到。

从岳桂兰家出来，孟璐又来到了让邻居们多次投诉的小菜园。此前，关女士在自家门前的公共绿地上开荒种菜。起初只为打发时间，后来渐渐成了习惯。然而，私占公共绿地不仅破坏小区整体景观，日常施肥浇灌也易滋生蚊虫、产生异味，周边邻居叫苦不迭。面对这块引发邻里矛盾的“自留地”，社区工作者没有采取强制清理方式，而是依托协商机制，与物业工作人员以邻居身份坐下来和关女士拉家常，从菜苗长势聊到邻里情分，从小区环境聊到共同家园。推心置腹的沟通，让关女士改变了最初固执的想法。

一次次贴心的入户，一个个暖心的故事，正是松北区提升基层治理效能的生动缩影。奖牌不是终点，而是基层治理实战练兵的新起点。如今，松北区正充分发挥资源优势，协同联动职能部门，依托“冰城圆桌派”妥善化解物业纠纷、毁绿种菜等基层矛盾；深化医社联动，常态化开展义诊与健康筛查；坚持对重点群体敲门探访、一户一档，精准帮扶困难群众，兜牢民生底线。

（来源：哈尔滨新闻）