捡手机、帮存包……暖心小事一件接一件！青年志愿者守护市博国庆文旅热潮

国庆长假，冰城文旅热度不减，哈尔滨市博物馆成了不少外地游客打卡的热门去处。10月5日下午，记者在市博物馆内看到，参观游人络绎不绝。馆内有这样一群年轻的“红马甲”，他们主动放弃假期休息，坚守在文博服务一线，在展厅、文创区、存包处忙碌穿梭。一件件暖心小事，让远道而来的游客感受到冰城的温情。

哈工大的大一新生曲芷萱，这个国庆没有回河南老家，报名成为市博物馆的一名志愿者。10月4日，她正在文创展区岗位值守，无意间发现柜台上“多”出一部手机，判断是游客参观时不慎落下。她先妥善收好手机，没过多久，一名来哈尔滨旅游的外地游客急匆匆回来寻找手机。曲芷萱仔细核对信息确认无误后，把手机交还到对方手中。“假期留在博物馆做志愿服务，让我的假期过得充实有意义。”她说。

同样拾金不昧的，还有哈尔滨市第十二中学高二学生赵凯歌。十一假期，她在七号楼盖章点位值守，发现柜台上放着一部崭新的华为手机。他马上询问周边游客，没人认领后，第一时间把手机交到服务台工作人员手中。后来，丢失手机的年轻女游客赶来，顺利拿回了自己的手机。“我来这里做志愿者，就是想锻炼自己的社会实践能力，能用自己的举手之劳帮到游客，我心里挺开心。”赵凯歌对记者说。

10月3日，在四号楼巡逻值守的哈尔滨市第十二中学高二学生徐悦轩，发现一位年过七旬、背着大包的老奶奶，在自助存包处来回徘徊。她立刻上前询问，得知老人不会操作扫码使用储物柜。徐悦轩拿着老人的手机，手把手帮老人把包裹存好，又担心老人记不住流程，仔细叮嘱她参观结束后，回到这个点位取包，并把取包步骤讲得明明白白。老人连连道谢，带着笑容走进展厅。

据哈尔滨市博物馆志愿服务队领队徐悦轩介绍，国庆志愿服务期间，服务队每天安排约12名志愿者在岗。这支队伍里，既有勤奋上进的初高中学生，也有心怀热忱的在校大学生，不同学校、来自不同地方的年轻人聚在文博岗位，互相配合，坚守志愿服务一线。每天，志愿者负责协助游客刷身份证完成入馆核验，引导排队人流，疏导进出馆游客，大大减轻了假期参观高峰的场馆接待压力。大家一边维护场馆秩序，一边耐心解答游客咨询，引导文明参观，为市民和外地游客打造安全有序、温馨舒适的参观环境。