【点亮返乡路情暖家乡人 国网哈尔滨供电公司开通服务热线】

记者从国网哈尔滨供电公司获悉，为给返乡人员及时提供优质电力服务，国网哈尔滨供电公司启动了“点亮返乡路”活动，对长时间闲置房屋等进行用电安全进行摸排调查，并公布各区、县（市）温情服务热线，提供电力咨询、查询、报修等服务。
活动成立由共产党员服务队队员、基层供电所党员、一线班组党员为成员的服务组织，分层分区摸排辖区内返乡人员情况，做到“有求必应、有应必答、有答必果”。
活动按照属地网格化管理方式，在各社区街道、乡镇村屯设立返乡供电服务应急专线，向社会公开公布联系人方式和监督电话，并保持24小时专线畅通，以就近原则安排供电服务人员主动对接各社区、村屯，及时了解掌握返乡人员情况，确保无死角、全覆盖。并按照制定的计划措施有序上门服务，同时根据用户分门别类建立隐患排查档案，讲解安全用电常识，发放安全用电宣传资料，提醒返乡人员新春佳节勿忘安全、节约用电。
在摸排调查中，根据务工人员家中的实际情况，考虑到家中电器长时间闲置，受潮湿、锈蚀、灰尘等影响，易出现断电、线路异常等情况，极易造成安全事故，在上门检查线路、家用电器的同时，重点对三年未返乡、老旧房屋、长期闲置房屋等用户开展隐患排查消缺服务，防止线路老化、长期未运行设备故障等情况造成的不必要损失。同时，还提供24小时畅通电力咨询、查询、报修等服务。