守护百姓“安心游”丨冰城仲裁巧解跨境旅游押金困局

2024年10月，市民刘某满怀期待与某海外旅游公司签订了《出境游合同》，并依约支付了人民币5000元旅游费及10万元境外自由行押金。然而，行程顺利结束后，旅游公司未退还10万元押金。多次沟通无果，刘某依据合同中的仲裁条款，向哈尔滨仲裁委员会提起仲裁申请，要求返还10万元押金及相应利息。

旅游公司抗辩称刘某是与该公司的分公司签订的合同，且押金款项是转账至个人账户而非公司账户，因此旅游公司不应承担退还责任。

近日，为妥善解决争议，哈尔滨仲裁委员会充分发挥调解核心优势，组织多轮调解与约谈，向旅游公司讲解公司法中总公司与分公司之间的法律关系，以及总公司应当负的管理责任。经过仲裁员引导，双方同意将分公司负责人列为共同被申请人，解决责任主体问题。