冰城“宠客”整新活！“企鹅芭蕾”亮相哈西站

“检票口前看芭蕾，这体验太特别了！”28日下午，哈尔滨西站候车大厅内，一场优雅而又趣味的芭蕾快闪让旅客们纷纷驻足拍照。原本行色匆匆的人潮中，竟多了几分“艺术馆+极地馆般”的静谧与惊艳。

“企鹅芭蕾”进车站 旅客感叹太惊艳

28日下午，哈尔滨西站安检口附近忽然响起舒缓的古典乐。很多身着各式芭蕾舞裙和礼服的俊男靓女芭蕾舞演员翩跹而至，尤其前排几位扮演企鹅的芭蕾舞演员，惟妙惟肖的“企鹅步”让旅客们顿时耳目一新。随着芭蕾范儿的演员们在人群优雅地走过，刚通过安检的张先生愣了片刻，随即举起手机：“还以为走错地方了！到底是哈尔滨，这品味相当高，有点恍惚，还以为身在景区！”

人群中，一位拖着行李箱的大爷看得入神，志愿者悄悄为他递上一杯热姜茶；带孩子的一家三口索性坐下欣赏，小朋友跟着旋律轻轻摇摆。列车检票的广播声与舞曲交替响起，既未影响出行秩序，又让候车时光多了诗意和旅途中的惊喜。

为给旅客美好回忆 曾派演员到极地馆向企鹅“取经”

这场“意外惊喜”背后，是铁路部门与哈尔滨芭蕾舞团耗时两周的精准对接。“我们不想让候车只是‘等待’，而是要变成一段有记忆点的体验。”哈尔滨西站客运车间主任姜冰介绍，作为“冰城门户”，哈尔滨西站始终将“提升旅客出行幸福感”放在首位。为了让冬日旅途不再单调，铁路部门主动对接哈尔滨芭蕾舞团，从筛选不影响客流通行的展演区域，到协调车次播报与演出旋律的错峰衔接；从安排志愿者引导旅客有序观赏，到预留“快速通道”保障赶车旅客不延误，每一个细节都透着铁路人的“宠客”用心。

事实上，芭蕾快闪只是哈铁“暖冬服务行动”的缩影。今冬以来，哈西站已推出冰雪主题候车区、热茶供应点、老年旅客优先导引等举措。“要让赶路变成享受，让服务从‘实用’走向‘有心’。”姜冰说。

旅客：一杯姜茶一段舞 冷冬旅途变暖途

“本来怕赶不上车，看完表演反而放松了。”准备前往北京的李女士展示着手机里的视频，“朋友圈好多人都问是不是到了歌剧院！”更有南方游客笑称：“哈尔滨连火车站都卷起来了，这波宠客我服！”

据观察，表演结束后，不少旅客主动将垃圾投放到分类桶，志愿者引导秩序时也收获更多配合。一场芭蕾，一杯热茶，悄然成就了一段美好记忆的旅途。

记者手记

当公共服务开始关注旅客的情绪价值，城市便真正有了“温度”。哈尔滨这几个冬天因冰雪和亚冬会出圈，更因细节中的淳朴留客——车站里的芭蕾，不只是一场表演，更是哈尔滨这座东北亚历史文化名城，音乐之城向世界发出的温柔请柬。