聚焦公共收益、质价不符等问题……哈市开展物业服务行业专项整治与规范运营工作

为切实维护业主合法权益，全面规范物业服务行业运营秩序，提升全市物业服务整体质量与管理水平，16日，按照省市住建部门的部署，哈市物协发布通告，从即日起聚焦公共收益不透明、质价不符等问题，在全市范围内开展物业服务专项整治与规范运营工作。

全面整治，聚焦服务短板与公共收益透明化

根据《通告》，各企业需立即开展住宅小区公共收益收支管理专项摸排，重点核查公共收益的归集、使用、结余全流程合规性，厘清公共区域经营收入来源、支出用途及资金归属。严格规范公示管理，明确固定公示频次，严格依照政策要求定期公开公示，不得无故拖延、缩减公示次数；细化公示内容，全面列明收益明细、支出项目、结余金额、使用审批流程等关键信息，确保内容真实完整、清晰规范，保障业主的知情权、监督权，严禁隐瞒收支、虚假公示等违规行为。

多管齐下，破解质价不符与消防安全难题

《通告》指出，要全面开展物业服务收费与服务标准匹配度排查，逐一核对物业服务收费项目、收费标准是否符合合同约定及政策规定，服务内容、服务质量是否与收费标准相匹配。深入剖析质价不符问题的核心成因，区分合同约定模糊、服务执行缺位、收费标准不合理等不同类型，建立问题台账。针对排查出的问题，制定针对性整改计划，明确整改时限、整改措施和责任人员，逐项整改到位，推动物业服务实现质价相符、收费透明，切实维护业主合法权益。

同时，规范维修资金使用流程，梳理破解使用难题；还要强化共用设施设备管护，推进老旧小区电梯改造攻坚。

根据《通告》，各物业服务企业要将消防安全工作作为物业服务重中之重，严格落实消防安全管理责任，全面开展小区消防安全隐患大排查大整治。重点排查消防设施设备配备是否齐全、完好有效，消防通道、安全出口是否畅通，消防警示标识是否规范，电动车是否存在违规进楼入户、飞线充电等问题。

推进信用等级评价，规范行业信用管理

根据《通知》，哈市将全面开展全市物业服务企业信用等级评价工作，各物业服务企业务必高度重视、专人负责，严格按照评价标准与填报要求，真实、准确、完整上报经营管理、服务质量、整改落实、业主评价等相关数据，及时完成信息填报与材料提交。

哈市物协将全程协助企业做好数据核对、材料完善、政策答疑等支撑服务，保障信用评价高效推进。同时信用评价结果将作为行业评优、项目招投标、政策扶持、监管分级的重要依据，直接关系企业行业信誉与发展空间，各企业须确保数据真实有效、报送及时规范，以信用建设促服务提升。

哈尔滨日报记者 刘述波