黑龙江省社会救助“一码通”温暖上线

为打通社会救助服务“最后一公里”，解决群众办理救助多头跑、异地申请难、流程烦琐等痛点，近日，省民政厅推出黑龙江省社会救助“一码通”便民二维码系统，实现救助业务掌上办、就近办、全省通办，让困难群众求助有门、办事省心。

以往群众办理低保、特困供养、临时救助，需要往返社区、街道政务窗口，人户分离、外出务工、突发困难家庭还要返回户籍地提交材料，跑腿多、耗时长。针对这一民生难题，省民政厅整合全省救助资源，打造“一码通”线上服务入口，一个二维码集成全部救助服务功能。

据介绍，群众手机扫码即可享受三大核心服务：足不出户在线提交低保、特困供养、临时救助申请，实时查看业务办理进度；政策一键查询查阅救助申请条件、补贴标准、办理流程，读懂《社会救助法》相关惠民政策；一键调取省市县各级民政救助咨询电话，有问题随时反馈咨询。

该系统打破户籍限制，落实社会救助全省通办政策，取消异地办理壁垒，在外务工、人户分离群众可在居住地就近线上申请，不用回老家办理，偏远村屯、边境地区群众也能随时线上提交材料，真正实现数据多跑路、群众少跑腿，救助业务办理流程大幅压缩。

目前，全省各乡镇便民大厅、社区服务站、小区门岗、村委会已统一张贴“一码通”二维码。各地民政、社区工作人员同步开展上门服务，针对不会使用智能手机的老年人、行动不便困难群众，网格员手把手指导扫码填报、讲解救助政策；同步结合7月—9月《社会救助法》宣传月，开展广场宣讲、入户解读、微信群科普，发放政策宣传册，确保困难家庭全部知晓、会用新系统。

全省民政系统将持续推广“一码通”使用，完善线上线下联动救助服务，健全“线上一网通办、线下窗口兜底”服务模式，不断优化低收入群众帮扶机制，擦亮“党有嘱托·民政牵挂——救在身边”龙江救助民生品牌。

哈尔滨日报记者 李玥