“以前得跑一趟车管所，现在家门口的派出所就能办！”冰城公安“一窗通办”让群众少跑腿

“本以为今天肯定白跑一趟了，没想到都下班了，民警还给我办理，太贴心了。”张先生对依兰县公安局关岳派出所的延时服务连连称赞。近日，哈尔滨市公安局从“延时办理”到“一窗通办”，再到“助企专窗”，以一个个服务“小切口”提升政务服务“大效能”。

身份证即将到期，工作繁忙的张先生好不容易抽出时间前来办理，可遇事耽搁，赶到派出所时已临近下班，民警耐心受理、认真核验，直至业务顺利办结。为让群众“来了就能办、办事不白跑”，市公安局持续优化窗口服务，对临近下班到达、确有办理需求的群众，主动提供延时办理。从“到点收窗”到“办完再走”，延长的是服务时间，回应的是群众的现实需求。

“以前还得专门跑一趟车管所，现在在家门口的派出所就能办，方便多了。”在南岗分局巴山派出所办完驾驶证换领业务的李女士说。如今，户籍、交管、出入境等高频公安政务事项集中办理，群众进一扇门、到一个窗口，就能办理多项业务。通过整合窗口资源、优化业务流程、强化系统支撑，过去需要多窗口、多地点办理的业务，正逐步实现“一窗受理、内部流转、一站办成”。

王先生所在企业临时有多名员工需要出境开展商务活动，时间紧、人数多，办护照一时成了企业的“急事”。了解情况后，民警第一时间为企业提供加急服务，及时办结相关业务，开设“助企专窗”，从预约咨询、材料审核到业务办理，加强全流程服务。