网格化服务将矛盾化解在一线

本报讯（记者吴铎思 实习生龚淑钰）在社会矛盾纠纷调解处化解中心的帮助下，新疆阿克苏拜城县康其乡阿热勒村的村民吐尔洪·买买提拿到了他在酒店工作的工资欠款。

据介绍，拜城县社会矛盾纠纷调解处化解中心成立于2023年2月，依托“调处中心＋法务中心”两大阵地，整合公安、检察、法院、司法、劳动仲裁、人民调解、律师等专业力量，目前已建成4支专业调解队伍。

“我们的核心任务就是调解，是为了解决群众生活生产中的实质性问题，在调解结束后还安排7天一次的回访，每周我们都会汇总矛盾纠纷的来访和处理情况，分析总结后进一步完善中心的体系建设。” 拜城县群众来访接待中心主任刘洋说。据了解，2023年以来，全县累计摸排群众矛盾纠纷339件，化解297件，化解率87.6%，群众满意度达到97%以上。

拜城县还统筹矛盾纠纷调处化解资源和力量，依托村级党群服务中心，建立村党支部领导，以人民调解委员会为主体，充分发挥各支力量作用，积极吸纳四老人员、乡贤达人等社会力量参与，规范村民自治方式，落实每日入户排查、当日分析研判、当日协调解决，实现矛盾纠纷发现在网格、解决在村级。

自网格化服务工作开展以来，网格员们每天行走在大街小巷、户内户外，积极主动排查风险隐患、收集困难诉求、化解矛盾纠纷。服务群众延伸了，矛盾纠纷减少了，困难帮扶也更加及时。