各地多措并举优化服务 用细致周到“大保障”护航每一处“小细节”

央视网消息：这个“五一”假期，各地从机场到景区都升级了暖心服务，为旅客提供个性化的保障。

有网友留言说：“五一”假期，家里长辈第一次单独坐飞机，机场有没有相应的保障服务？

老年旅客登机：放大登机牌字体 优先安检

安徽合肥新桥国际机场放大登机牌字体，方便老人查看登机信息。黄山屯溪国际机场开通爱心值机柜台、优先安检通道，方便老人值机安检，并对高龄老人提供更加精细化的服务。

机场“提前预约 专人接应 手递手护送”

此外，对于行动不便的老人，全国不少机场都实行“提前预约、专人接应、手递手护送”服务，全程有人引导。安徽合肥新桥国际机场旅服部值机员徐静怡介绍，到达现场之后，可以找工作人员或者现场志愿者，他们都会第一时间协助引导您优先登机，确保老人旅客顺畅出行。

保留人工服务 简化智能设备操作难度

此外，不少机场还努力实现“人工+智能”双保障。宁波栎社国际机场在保留充足人工服务的同时，尽量简化智能设备的操作难度，不让老人因不会使用手机或者自助值机、自助托运设备，而耽误出行。同时，机场创新推出“电子行李员”，机器人可以搬运大件行李，并开启自动跟随，极大程度地便利老年旅客出行。

河南新乡：景区装上登山扶梯方便游客游玩

在河南新乡宝泉大峡谷，在通往核心景观的路上，有连续近17层楼高的陡峭台阶，曾经一直是全家出游的最大痛点。这个“五一”假期，景区主动投入建设，在核心爬坡路段全线铺设免费登山扶梯，平稳运行、全程开放。今年“五一”，景区预订量同比大幅增长，亲子家庭、银发游客占比显著提升。