旅游新国标贯通“吃住行游购娱” 场所从“卖商品”转向“卖服务、卖体验、卖文化”

央视网消息：记者6月6日从国家标准委了解到，《旅行社老年旅游服务要求》等四项旅游领域新国标日前正式发布。新国标贯通“吃住行游购娱”旅游六大要素，兼顾了老年群体、特殊群体、普通游客等各类人群差异化出游需求。

《旅行社老年旅游服务要求》国家标准提出全流程适老化，适用国内所有老年团队旅游，行程设计要贴合老年人生理和心理特点，行程节奏舒缓、休息安排合理。新国标还严格规范购物环节，未经老年旅游者主动书面要求，不得安排临时性购物。 

记者了解到，我国目前有包括老人、残障人士、孕妇、婴幼儿等出行受限群体近5亿人，这次发布的我国首个旅游饭店无障碍国家标准——《无障碍旅游服务规范 旅游饭店》将于2026年8月1日实施。标准在制定过程中，参考了相关国际标准，既保证国际通用性，又贴合国内饭店运营实际，实现“全球标准、中国落地”。　　新版《旅游景区智慧化运营管理要求》国家标准，首次对“智慧化运营管理”作出明确界定。标准要求景区建立实时客流监测系统，对瞬时客流集聚区域进行智能监测并及时预警疏导。同时明确，景区可根据自身特色设计沉浸式演艺、光影夜游等智慧化体验产品，但是产品内容不得对文化遗产的原真性造成影响。

新版《旅游购物场所服务质量要求》适用于各类为旅游者提供购物服务的场所。标准要求旅游购物场所的所有旅游商品合格证等证书齐全，并做到有据可查，明码标价。明确旅游购物场所年度主题活动不少于12 场、文化体验类占比不低于50%，推动场所从“卖商品”向“卖服务、卖体验、卖文化”转变。