买空调别盲目追求噱头，哈市消协支招如何安心选购制冷家电

夏季冰城市民对空调需求较大，其中一度出现了采购量远超电商平台库存储备的现象，物流配送延迟、商品质量参差不齐、售后服务不到位等问题时有发生。对此，哈尔滨市消费者协会日前发布了相关消费提示，助力市民维护自身合法权益。

选择信誉良好的商家。无论线上线下，选择信誉良好的商家是保障权益的基础。实体店可优先选择本地口碑好、经营久的连锁卖场或品牌店；电商平台则关注店铺评分、好评率及纠纷处理情况，避开虚假宣传的商家。消费时不盲目追求噱头，应货比三家选性价比高的产品。

急需购买可优先选择实体店。若消费者因高温等特殊情况急需购买空调、冰箱等家电，建议优先考虑到实体店选购。实体店通常有较为充足的现货库存，消费者可直观查看商品实物，了解其外观、性能、库存、配送、安装等情况。同时，实体店在配送方面更具灵活性，对于同城或周边区域，往往能实现当天或次日送达，部分店铺还可提供即时安装服务，能快速满足消费者的使用需求，在库存和配送上更有保障。

建议规避采购高峰期。消费者若对家电的需求并非十分紧急，可选择在高温天气过后或非消费旺季进行采购。此时，电商平台库存充足，物流配送压力小，能更及时、准确地送达商品，且商家可能会推出更多优惠活动，商品价格更具优势，无论是价格还是配送服务都更为合适。

妥善保存购物凭证。购物过程中，务必妥善保存好所有与购物相关的凭证，如订单截图、支付记录、商品页面截图、聊天记录、发票等，这些凭证是日后维权的重要依据。

积极维护自身权益。若在购买家电过程中遇到消费纠纷，应首先尝试与商家协商解决，理性表达自己的诉求，要求商家按照相关法律法规和承诺履行责任。若与商家协商无果，可向电商平台投诉，寻求平台介入调解。如平台调解仍无法解决问题，消费者可向哈尔滨市消费者协会或相关行政部门投诉，依法维护自身合法权益。