在这个国庆长假里，一批志愿者走进哈尔滨地铁车站，疏导客流，为市民和游客营造出安全、便捷、温馨的出行环境。
由哈尔滨地铁1号线哈尔滨南站站点的工作人员与哈南站社区的党员、热心居民共同组成的志愿服务队，走进地铁站。在自动售票机前，志愿者耐心细致地为不熟悉操作的旅客，特别是老年群体，讲解购票流程，帮助他们快速购买车票；在进出站闸机口，他们主动引导乘客有序刷卡通行，并协助携带大件行李或行动不便的旅客顺利通过；在站厅与站台层，他们充当起“活地图”和“引导员”的角色，及时解答乘客关于线路、换乘及出入口信息的问询。
长假里，地铁1号线新疆大街站客流明显增加，日均进站客流约2.6万人次，日进出站客流约5万人次。“去往侵华日军第七三一部队罪证陈列馆的乘客，请从2号口出站。”4日，记者在地铁1号线新疆大街站看到，身穿红马甲的志愿者们正在疏导客流，他们来自哈尔滨市红十字四叶草志愿服务队，负责在地铁站厅、站台进行引导，耐心地解答乘客的问题。
志愿者们真诚的微笑和温暖的帮助，让地铁出行充满了温情。返乡过节的王女士表示：“今天地铁站人不少，但有这些志愿者在，感觉特别安心、特别暖心，有问题他们都能快速解决，为我们节省了很多时间。”
