哈尔滨直达海南的Z114次列车，有了新变化！

一年一度的“候鸟式”南下

“猫冬”之旅

开启啦

在哈尔滨西开往海口的

Z114次列车上

下象棋 打扑克 拔罐 ……

享受专业安心的医疗服务

是什么体验

“银发族”们动起来吧

作为中国铁路哈尔滨局集团有限公司运营的唯一一趟直达海南岛的跨海列车，Z114次单程运行4301公里，途经11个省及1个直辖市，由哈尔滨客运段海口车队担当乘务。列车上常见60多岁的子女携80多岁父母共同南下的温馨场景。

车队通过优化餐食供应、加强车厢巡检、设置便民服务点等措施，全力守护“银发族”的旅途安全与舒适。这趟车也因此被不少旅客亲切地称为铁道线上的“移动敬老院”。

由于与车上许多“候鸟”旅客的儿女年龄相仿，再加上多年乘务经历，这条线路上的车长们积累了丰富的服务老年旅客的经验。

面对陌生环境，很多老人有困难也不好意思说，看到欲言又止或左顾右盼的旅客，他们就多留心、主动询问。对于一些内心敏感的老年旅客，他们更是格外留意，将需求记在心里，并在巡视车厢时叮嘱乘务员重点照看。

考虑到老年旅客出行需求，区别于其他列车，这趟列车专门设有4个坐便卫生间车厢，其中2个带有残位卫生间，方便老年旅客如厕。对于离坐便车厢较远且行动不便的老年旅客，他们还准备了折叠椅式的“应急便桶”。

针对老年旅客较多且长时间乘车易突发疾病的问题，Z114次列车上专门配备了速效救心丸、降压药、血压计、血糖仪、制氧机等应急药物和医疗用品。每个班组列车长还会随身携带一个备用小药盒，内装常用应急药物，乘务员均经过培训，具备一定的急救知识和能力。

“值乘中常遇到旅客突发不适，一趟车下来有时要处理好几起。”在Z114次工作了12年的列车长王希军说，“多年下来，我和不少同事都成了半个‘保健医生’，对常见老年病的应急处理积累了不少经验。”

此外，列车上还设有“爱心服务箱”，备有按摩仪、老花镜、放大镜、热水袋等常用物品，以及军棋、象棋等文娱用品，供旅客免费使用。

考虑到老年人饮食习惯，餐车还专门推出“适老菜谱”，提供少油少盐、软烂易消化的餐食，如馒头、面条、米粥等，全方位守护“候鸟”老人的温暖旅程。

护着老人暖

陪着旅途安

铁路人用贴心

将旅途变成暖途