守护百姓“最后一度暖”！哈热公司站好“末寒期”每班岗

随着气温逐渐回暖，供热工作进入“末寒期”关键阶段。为深入贯彻落实省市关于末寒期供热保供工作的部署要求，国能哈尔滨热电有限公司供热部以“收尾不收场、收官不收心”的态度，全力保障辖区用户温暖度过供热末期。

动态调温，让温暖“不掉线”

“虽然天气转暖，但昼夜温差大，供热参数必须跟着气温走。”在供热调度中心，工作人员正紧盯室外气温变化曲线，实时调整运行参数。

针对动态调整供热指标要求，供热部第一时间建立“气温—参数”联动机制，确保居民家中温度适宜、体感舒适。与此同时，运维人员加密管网巡查频次，对换热站、二次管网进行拉网式排查，重点关注老旧小区、供热末端等薄弱环节，做到隐患早发现、问题早处置，让末寒期的温暖同样足量、稳定。

访民问暖，让诉求“不过夜”

“阿姨，家里暖气怎么样？室温达标没？”在诉求相对集中的老旧小区，供热部工作人员正逐户敲门走访。

按照“持续开展访民问暖”的部署，供热部迅速组建“访民问暖”小分队，对供热期内反映较为集中的小区开展“回头看”，上门测温、现场办公，面对面解决群众“急难愁盼”。客服热线24小时畅通，接线员耐心接听每一通电话，快速派单、跟踪回访，确保用户诉求“件件有落实、事事有回音”。从“接诉即办”到“未诉先办”，供热部用一次次主动上门，把服务送到用户家门口。

未雨绸缪，让应急“不掉链”

“倒春寒”是末寒期最大的考验。供热部密切关注气象预警，提前做好应急物资储备和抢修力量部署。

备品备件库内，水泵、阀门、管材等应急物资码放整齐、数量充足；抢修队伍24小时待命，确保突发故障第一时间响应、第一时间处置。同时，供热部对供热期内暴露的设备短板、管网薄弱点进行全面梳理，建立问题台账，为夏季检修和管网改造提供精准依据，真正做到“停热不停工、收官不收场”。

供热工作无小事，一枝一叶总关情。在末寒期这场供热长跑的最后一程，哈热公司全体供热人将以更严的标准、更实的举措，站好每班岗、守好每度暖，为本供热期画上圆满句号。

于静 哈尔滨日报记者 梁可心