哈尔滨市医保便民电子地图上线运行，打造“15分钟医保服务圈”

针对市民在就医购药过程中的痛点，哈尔滨市医保局积极打造了医保便民电子地图，已正式上线运行。这是我市落实“15分钟医保服务圈”建设、推动医保服务数字化转型的重要举措。医保电子地图以群众需求为导向，通过“一码直达、一图通查、一键导航”的数字化手段，打通医保服务“最后一公里”，让医保服务触手可及，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

定点机构“一图通查”，导航指引更精准

医保电子地图全面整合了全市医保定点医疗机构和零售药店的地理坐标、等级、类型、服务时间等核心信息，构建起一张可视化、可交互的医保服务网络。进入系统后，系统自动定位用户当前位置，周边定点医院、药店按距离远近自动展示、按序排列，一目了然。点击目标机构，系统支持自动导航功能，一键规划路线，全程语音指引。

基层备药“实时可查”，购药取药不跑空

针对群众反映的基层医疗机构药品种类不清、库存不明问题，市医保局联合市卫生健康委，整合药品一码通功能，实现“基层机构备药查询”功能。通过医保电子地图可实时查询社区卫生服务中心、乡镇卫生院的药品配备情况，哪家有什么药、有没有货，手机一点全知道。出门前查一查，去一趟就办成，有效破解购药“跑空”难题，让群众在家门口就能放心取药、便捷购药。

按需筛选“多维比对”，选择决策更从容

医保电子地图支持按等级、类别、距离等多维度筛选定点医药机构，群众可根据自身需求精准定位最合适的就医购药点。无论是选择三甲医院，还是家门口的社区服务中心，只需动动手指，即可快速完成筛选比对。同时，每家医药机构均明确标注可提供的医保服务资质、认定资质等，市民可根据自身需求精准选择。

动态更新“准确可靠”，信息查询有保障

为确保信息真实准确可用，市医保局建立定点机构信息动态维护机制，对名称、地址、经纬度、联系电话等关键信息定期采集、集中校核、及时更新。系统数据实时更新，确保群众查询到的每一项信息都准确无误，从源头解决“找不准”问题，让群众用得放心、查得安心。

意见反馈“随时响应”，服务升级有回音

医保电子地图同步开通意见反馈通道，群众在使用过程中遇到的问题或建议可随时反馈。市医保局专人负责收集、整理、落实，将合理诉求转化为功能优化、服务升级的具体举措，确保群众声音“事事有回应、件件有着落”，让服务功能更贴近实际需求。

医保电子地图使用指南

哈尔滨市医疗保障局上线“医保电子地图”，全市医保定点医院、药店信息一图集成，群众动动手指就能快速查找附近定点机构。怎么用？这份指南请收好。

一、如何进入系统？

市民可通过以下三种方式进入医保电子地图系统：

1. 微信服务号入口：关注“哈尔滨医保”微信服务号，点击底部菜单栏“医保网办-医保电子地图”，即可进入系统首页。

2. 二维码扫码：市医保局将在全市各医保经办大厅、定点医疗机构、社区卫生服务中心、药店等场所张贴系统入口二维码，市民扫码即可快速进入。

二、如何使用核心功能？

场景1：查找附近的医保定点药店

· 进入系统后，点击“附近药店”功能，系统自动显示当前位置周边定点机构列表。

· 列表按距离由近及远排列，选择目标药店，查看详细地址、联系电话、服务资质类别等详细信息，点击“导航”前往。

场景2：查询某家社区卫生服务中心有没有某种药

· 进入系统后，点击“基层机构”功能，选择指定社区卫生服务中心、乡镇卫生院下方的“备药查询”功能。

· 在搜索框中输入药品通用名（如“阿托伐他汀钙片”）。

· 系统显示是否有该药品库存，并标注药品厂家、规格、剂型、单位及价格信息。

· 选择一家“有货”的机构，点击导航前往。

场景3：找一家能办理门诊慢特病报销的医院

· 进入系统后，点击“按需找医院”或“全部机构查询”功能，点击右上方“筛选”按钮。

· 在“服务资质”选项中勾选“门诊慢病、门诊特病”。

· 可根据需要进一步选择等级（如“三级”）。

· 查看筛选结果，选择合适医院，一键导航。

场景4：发现信息有误，如何反馈？

· 进入系统后，点击“意见反馈”功能。

· 选择反馈类型（如“功能建议”“问题反馈”等），填写具体内容。

· 提交后，市医保局将在规定时间内核实处理，并通过电话反馈处理结果。

三、小贴士

· 首次使用时，请授权系统获取您的位置信息，以便实现自动定位和距离排序。

· 系统内的药品库存信息为实时动态数据，但仍建议出发前拨打机构联系电话二次确认，以免遇到临时售完等情况。

四、常见问题解答

问：系统收费吗？

答：完全免费，任何环节均不收取费用。

问：没有智能手机的老年人怎么用？

答：家人可代为查询，也可拨打医保服务热线0451—12393，由客服人员协助查询最近的定点机构信息。

问：系统覆盖哈尔滨所有区县吗？

答：是的，系统已覆盖全市九区九县（市）所有医保定点医疗机构和零售药店，信息持续更新中。

哈尔滨日报记者 李玥

编辑/初审：李冰

复审：张颖

终审：徐光胜