“督办+帮办”破难题！南岗区住建局靶向整治物业服务“老大难”

小区环境脏乱、室内地面塌陷、楼道杂物堵住生命通道……这些让居民烦心、揪心的物业问题，如今有了“硬核”解法。连日来，南岗区住建局以“督办+帮办”联动模式，深入阳光家园、金泽园、鲁商松江新城等重点小区，直面高频投诉痛点，点对点“开方”、实打实“除病”，推动物业服务领域突出问题整治落地见效。

塌陷地面启动维修资金，环境整治同步跟上

针对阳光家园小区环境卫生整治不到位、一楼住户室内地面塌陷等问题，南岗区住建局工作人员实地踏勘塌陷点位，现场对接街道、物业等相关单位，依法依规迅速启动住宅专项维修资金，推进塌陷地面修缮施工，从根源上消除房屋安全隐患。同时，督促物业服务企业加大环境卫生整治力度，全面提升小区居住品质。

逐单梳理投诉台账，约谈企业限期整改

针对金泽园小区物业投诉率居高不下、物业服务合同履约缺位等问题，区住建局联合街道、社区逐项梳理投诉台账，列明问题清单，现场约谈小区物业服务企业负责人，要求物业企业对照服务标准逐项整改，不断优化日常服务，细化整改举措、倒排整改工期，督促物业切实履行服务主体责任。

楼道杂物限期清零，消防通道不容堵塞

鲁商松江新城小区部分楼道杂物乱堆乱放，大件杂物长期占用疏散通道，存在消防安全隐患。区住建局当场明确整改要求，督促街道牵头、物业服务企业落实主体责任，限期全面清理楼道堆积杂物，畅通生命通道。同时，建立常态化巡查机制，严防杂物堆放反弹，筑牢小区消防安全防线。

南岗区住建局相关负责人表示，将坚持“督办+帮办”常态化工作机制，紧盯物业领域群众急难愁盼问题不放松，以实地督导、清单销号、跟踪回访闭环管理方式，持续加大住宅小区巡检频次，对排查发现的物业服务缺位、设施破损、消防隐患等问题从严督办整改，不断夯实物业服务行业监管成效，切实办好民生实事。

方爽 哈尔滨日报记者 梁可心