冰城不打烊 | 假期不休保供暖，打通供热服务“最后一米”！哈投集团49支服务队进驻居民小区备战寒冬

国庆假期，供热备战不停歇。为扎实做好今冬供热前期准备工作，全力保障居民温暖过冬，哈投集团抢抓供暖前黄金窗口期，提前谋划部署，组建49支供热战地服务队，通过在假期进驻上一供热期需重点提质增效的46个居民小区，将供热服务阵地直接设在居民家门口，全面夯实冬季供热保障基础。

作为全市最大的国有供热企业，哈投集团承担供热面积约为1.57亿㎡，热用户为146.36万户，占全市供热面积41%。

假期期间，各队伍进驻居民小区后迅速对接社区、物业、业主委员会，公示值班电话、明确服务岗位，畅通居民日常咨询和问题反馈渠道。与此同时，工作人员全程值守换热站、紧盯工程收尾，有序开展管网排查、系统注水、压力测试、设备调试等前置作业，全方位消除供热隐患。

据哈投集团相关负责人介绍，针对小区低温户、顶层户、边角户、管网末端户等重点住户，服务队利用假期逐户走访摸排，详细记录室内温度、设备运行情况及居民诉求，建立完善“一户一档”台账，做到底数清晰、问题明细、精准施策。现场可处置问题即时办结，复杂问题全程跟踪闭环整改，最大限度把供热矛盾、设备问题化解在供暖启动前。

此外，哈投集团依托常态化管理制度，实行队伍每日巡查、每周通报、每月考核机制，构建“发现、响应、处置、反馈、回访”全闭环工作流程。各岗位保持联动待命状态，随时做好突发情况处置准备。此次哈投集团通过力量下沉、关口前移、节日攻坚，持续打通供热服务“最后一米”，以扎实的前置服务为今冬平稳优质供暖筑牢坚实保障。