在线帮办代办！“e冰城”远程导办服务上线

近日，市营商环境局持续推进政务服务模式改革创新，依托政务服务“e冰城”APP创新研发“远程导办”功能，在全省率先推出在线帮办代办服务，有效提升了我市政务服务便利化水平。企业、群众在“e冰城”APP首页“办事服务”栏目选择“远程导办”，即可在线获得市政务服务中心综合服务窗口帮办代办服务。

据介绍，以“道路运输从业人员诚信考核”和“道路旅客运输经营许可”两个高频事项的“远程导办”为例，以往外地办事人需要专程赶回哈市，到市政务服务中心现场办理，存在沟通不顺畅、提交材料多、审批结果获得慢等问题。针对上述问题，市营商环境局将帮办代办服务从线下延伸到线上，由电话留言和语音咨询升级为在线视频“远程导办”，通过手把手教授网上操作，使导办服务更加直观、精准，进一步疏通了办事的堵点难点，并推出“智能导办”“专人导办”“预约导办”三种远程导办模式。

“远程导办”的开通，有效提升了企业群众异地办事便利度，得到了办事人的一致好评。下一步，市营商环境局将持续聚焦企业群众办事中的急难愁盼问题，陆续增加线上帮办代办服务事项，不断提高政务服务工作质效，切实让企业群众感到办事顺心、服务贴心、结果暖心。