聚焦服务“痛点” 提升治理效能丨哈市全面推进物业服务突出问题集中整治

3月26日，记者从全市治理物业服务突出问题集中整治推进会议上获悉，按照国家和省部署，哈市今年将持续聚焦物业服务“痛点”，以群众满意度为标尺，通过一系列扎实有效的措施，切实解决物业服务中的突出问题，以全面提升居民的幸福感和获得感。

会议提出，为确保整治工作有序推进，各区、县（市）政府及相关部门将结合实际情况，量化任务指标，细化工作举措，确保各项任务落到实处。在推进过程中，全市各部门将注重强化党建引领作用，推动符合条件的业主委员会、物业服务企业成立党组织，探索“党建引领、物业主战、部门联动”的小区共建共治新模式。同时，推动行政执法进小区，强化物业服务诚信评价结果运用，对相关违法违规行为严厉打击。

会议明确，哈市将加快补齐设施短板，全面开展老旧电梯运行状况摸排，建立故障频发、存在安全隐患的老旧电梯底账清单，加快推动电梯更新工作。同时，深化“网格+物业”融合治理模式，构建“线上受理+线下办理”全链条诉求响应体系，实现物业投诉闭环管理。

此轮整治过程中，哈市将推出一批服务好、环境优的物业服务项目，予以宣传推广。同时，完善制度体系、强化考核督导，巩固整治成果，推动形成共建共治共享的基层治理长效机制。