新华网三评之一：“管不住”的套路，“够不着”的监管

  新华网广州11月7日电 题：“管不住”的套路，“够不着”的监管

  新华网记者周强、颜之宏

  打开线上购票平台，列表顶端的“最低价”机票往往是消费者首选。然而不少人付完款后才发现，所谓“低价”里，早已悄悄额外打包了几十元的“退票保障”，看上去捡了实惠，实际付的却是“高价”。这类平台精心设计的“套路”，让不少消费者防不胜防。

  从默认勾选附加服务，到用小字加注额外收费，再到付款后才弹“服务说明”，消费者再小心，也难做到万无一失。

  更令人无奈的是维权难——平台套路更新比翻书还快，这边监管刚规范一种乱象，那边新套路又冒出来。有地方监管人员坦言，多数票务平台总部设在一线城市，业务却覆盖全国，一旦出现纠纷，属地监管部门往往“管得着却够不着”，异地执法协调成本高、效率低。最后很多纠纷只能“调解”了事，难以对平台形成震慑。

  要治住平台的这些“隐形套路”，监管必须打破地域壁垒，不管平台总部在哪，只要违法就能快速追责；另一方面，针对“低价诱导”“隐形捆绑”精准出台规范，明确处罚标准，让平台不敢再打擦边球。同时，也应简化异地投诉流程，别让“踩坑”的人只能认栽。

  靠套路赚快钱，本质是“竭泽而渔”。平台要是总想着靠藏藏掖掖赚快钱，等到大家彻底失去信心、用脚投票时，再精密的套路也将失灵，再花哨的营销也留不住用户。