淘宝“双11”加速全球化 境外成交额强劲增长

记者获悉，今年“双11”，淘宝首次在全球20个国家和地区同步启动，并以5种语言服务全球消费者。活动期间，新加坡、马来西亚、澳大利亚等十多个境外市场实现商品交易总额（GMV）强劲增长，“双11”加速从中国购物节进化为全球消费者的节日。

淘宝平台推出的“出海增长计划”成为商家成交额增长的核心引擎，伴随物流、支付、本地化运营能力的全面提升，海外消费者正以前所未有的热情积极参与“双11”。数据显示，“双11”全周期，数十个品牌境外成交额突破千万，超过20万签约商家成交额实现翻倍增长，其增速是淘宝出海整体大盘的3倍。境外用户也在快速增长，“双11”淘宝境外日下单用户数（DAC）实现双位数增长，其中9个重点市场日下单用户同比增幅超过20%，显示出这些区域作为高潜力出海目的地的巨大价值。

淘宝出海总经理叶剑秋表示，“双11”一直是中国电商行业最重要的“风向标”，作为首个全球化的“双11”，今年淘宝在境外市场实现了人群本地化、供给多元化、履约全球化的协同。“淘宝的出海进程将继续加速，为中国商家开辟增量蓝海。”

据介绍，今年以来，淘宝推出了多种外语版本，显著降低了非中文用户的使用门槛，吸引了大量海外本土消费者。“双11”当天，澳大利亚与新加坡英文用户成交均创下历史新高；在通用俄语的哈萨克斯坦，30%的新增购买用户通过俄语界面完成下单；而受益于泰文和英文版本的推出，“双11”期间泰国新用户同比去年增长了两倍以上。商品出海场景使用的多语言翻译服务基于阿里自研的人工智能（AI）翻译模型，随着AI能力的迅速提升和应用场景的不断深入，淘宝也将进一步强化全球化触达能力的深度与广度。