智能科技赋能 冰雪文化体验｜“机器人讲解员”在哈尔滨冰雪文化博物馆“上岗”

“机器人讲解员”与市民游客交流。

1月21日，哈尔滨冰雪文化博物馆迎来全新服务升级——智能机器人讲解服务正式亮相常设展厅，不仅为市民游客带来生动有趣的参观体验，也显著提升了博物馆的科技服务形象。

智能机器人讲解员首日上岗试运行便吸引了市民游客驻足互动，更多的学生群体和亲子家庭参观者积极与机器人交流，在人机互动中感受冰雪文化的魅力。机器人讲解服务覆盖展厅导览、内容讲解、转场衔接全流程，在传递标准化知识的同时，也借助智能交互功能增强参观的沉浸感与趣味性。

“这种新颖的讲解形式，让冰雪历史与文化‘活’了起来，为传统博物馆体验注入科技活力。”博物馆相关负责人表示，引入人工智能讲解员是该馆推动数字化建设、探索智慧服务模式的创新实践。此举不仅可吸引更多年轻观众与科技爱好者走进博物馆，也可展现哈尔滨冰雪经济在科技赋能下的发展朝气。未来，博物馆将继续深化智慧服务体系建设，聚焦内涵式高质量发展，借助现代科技持续提升文化影响力与服务满意度，为游客创造更加丰富、便捷、沉浸的参观体验。

哈尔滨日报记者 梁可心 文/摄