冰雪旅游维权“零跑腿”｜老街区上线“消费维权云端服务站”

近日，消费维权云端服务站落户道外区中华巴洛克历史文化街区，为游客与市民搭建起高效便捷的数字化维权通道。

该服务站依托数字化平台，构建“投诉端—受理端”直通服务模式，消费者无需线下跑腿，通过视频连线即可实现“云端”维权。全流程实现诉求实时响应、专人快速受理、专业精准处置、源头溯源化解，形成高效闭环管理，确保消费纠纷第一时间妥善解决，为游客市民提供“零跑腿”“自助办”的便捷维权体验。

作为哈尔滨冰雪旅游热门打卡地，道外区中华巴洛克历史文化街区商户密集、业态多元、客流集中。云端服务站的落地，将维权端口前移至消费一线，进一步织密冰雪旅游消费权益保护网。

王旭 哈尔滨日报记者 杜菲菲

图片由受访单位提供