暖气不热怎么办？“供暖直通车”帮您问

“十一”长假过后，哈市寒意渐浓。本供热期到来之际，哈市要求全市各热企从10月10日起实现达标供热，较往年提前10天。即日起，哈尔滨日报社联合哈尔滨市住建局共同推出“供暖直通车”栏目，进一步协助市民解决家中遇到的供暖问题。

若居民发现家中供暖不达标，首先可判断是自家的供暖管线有问题，还是整栋楼或整个区域的供热系统出现故障。市民可以先问周围邻居家暖气片是否热乎，若唯独自家不热，说明自家的供热管线存在问题；如果邻居家也不热，则说明整个单元或者整栋楼的供热系统存在问题。

若热企、辖区等公布的报修或投诉渠道无法解决，市民可向哈尔滨日报社反映问题——登录冰城+客户端，进入“供暖直通车”专栏进行投诉和咨询，并可实时在线查看最新处理状态。

哈尔滨日报社将联合市住建局，将相关投诉问题等反馈至963114市级供热投诉平台以及区供热主管部门，共同督促问题加速解决。

“供暖直通车”投诉路径

市民可扫描下方二维码登录或下载安装“冰城+”客户端。

在首页中部点击“活动”板块，进入“供暖直通车”栏目，即可进入问题反映对话框。

需要注意的是，市民反映问题时，除提供自家具体地址和联系电话外，最好提供供热公司名称。如果市民不知道是哪家供热公司供暖，可查看单元门前张贴的供热单位服务信息，也可以查看以往缴纳热费的发票。

信息提交成功后，市民可在供暖直通车页面点击“查看我的投诉进度”按钮，了解自身提交相关问题处理状态。进度包括“记者已收悉”、“已转送管理部门”、“已通知供热企业”等实时情况。

哈尔滨日报记者：刘述波