冰主任的邻里日志｜从一把家门钥匙到每天8点一句早上好｜这个微信群陪11位独居老人走过了一整年

一把家门钥匙，换来一份沉甸甸的信任。

一个微信打卡群，牵起一群独居老人的冷暖安危。

在哈尔滨市平房区，“温暖守护打卡群”已经走过整整一年。没有轰轰烈烈的场面，只有一句句早安问候、一次次上门探望。线上报平安，线下解难题，志愿者和社区工作人员用细碎实在的行动，守护着辖区独居、残障老人们的晚年生活。

一把钥匙，牵出一个暖心群

“这把钥匙交给你，我心里踏实。”

一年前，残障独居老人温英把自家钥匙交到四叶草青年志愿服务中心负责人邹艳玲手中。老人女儿远在国外，她常年独自生活，行动依靠轮椅，生活里处处不便。时间久了，她早已把志愿者当成可以托付的亲人。

这份信任，深深触动了邹艳玲。独居老人一旦在家突发不适，如果无人知晓，后果不堪设想。现在不少老人用上智能手机，能不能建一个微信群，每天打个卡，便是报声平安。

2025年10月，带着这份朴素的初衷，四叶草志愿者对接建安社区，双方一拍即合。大家上门摸排筛选，将需要帮扶的特殊老人一并纳入进来，“温暖守护打卡群”就此建立，成为老人们的线上“安全岗”。

建安社区书记刘丹介绍：“我们这里属于老城区，辖区老年人群多。四叶草志愿服务队和社区紧密联动，依托打卡群落实特殊老人每日平安报备，还协同开展入户隐患排查，补齐老年人安全防范短板。”

群里共有18人，其中受守护老人11位，以建安街道为主，同时覆盖平新、新疆街道下辖小区。

每天一句早上好，背后是一份牵挂

每天早上八点左右，“温暖守护打卡群”便渐渐热闹起来。

“早上好！”“今天降温，多添件衣裳”“立秋了，别忘了吃饺子”……

短短几个字或一句语音，一个表情包，简简单单，便是当日平安打卡。

不是每一位老人都能准时打卡。上了年纪，记性难免变差。邹艳玲和志愿者李春薇、杨丽荣，每天中午专门核对打卡情况。谁久久没有动静，先在群内提醒；不见回复就发私信；联系不上，立刻拨通电话。

79岁的曹阿姨是群里的一员，入群已有一年。有时忙糊涂，到中午才补打卡。“人家打电话客客气气的，就问问今天怎么没打卡。”曹阿姨说，“有这个群，心里就落了底。万一我出事，他们能第一时间发现，还可以联系家属。”

行动不便的李剑益也是群里成员，建群之初便加入，每天六七点钟准时在群内报到。楼道加装的休息座椅方便他上楼，志愿者与社区工作人员也常常上门看望。

志愿者手中整理着翔实台账，住址、联系电话、家属信息一一记录在册。群里不求热闹闲聊，一句问候连着每一位老人的安危。

群里不只问早安，急事难事有人帮

这个打卡群，不只是用来报平安的。老人们生活遇上难处，这里就是暖心“求助中转站”。

高阿姨曾在群内求助，想安装晾衣架，家里的呼叫设备也不会操作。消息刚发出，几名志愿者便拎着工具上门。有人蹲在阳台测量、安装；有人坐在一旁，手把手教老人熟悉设备。临走还和老人约定，天冷之后会送来手工冻饺子。

听到这番话，老人摆手连连推辞。志愿者笑着宽慰：“能帮上您，我们心里就高兴。”

低保户李剑益无儿无女。一次，他做完眼部手术即将出院，术后身体虚弱，独自回家风险大。志愿者在群内紧急调度，短短十几分钟，爱心车队集结到位。大家小心翼翼搀扶老人出院，一路叮嘱，把他平安送回家中，还送来了大米、鸡蛋、牛奶。

小小的微信群，成了志愿力量的信息枢纽。老人不会办理视频认证，志愿者远程指导，和社区人员上门帮忙；家电操作指南、生活里犯难，都可以在群里反映。端午时节，志愿者包好粽子，挨家挨户送到老人手上。

一封感谢信，写着十年相伴

在群里的11位老人当中，潘彦是四叶草已经持续帮扶整整十年的特殊老人。潘彦自幼无法行走，常年依靠带轮小车活动，很少踏出家门。老伴饱受脑梗后遗症困扰，记忆力时常混沌。打卡群组建后，志愿者第一时间把她邀请入群。

腊八节前夕，志愿者为特殊家庭上门送腊八粥和春联。不少老人早早守在门边，门扉打开，一句“你们可来了”，如同等候归家的亲人。

潘彦特意托付外孙女代写了一封感谢信，一字一句记下十年间的点点滴滴。她郑重把信纸交到邹艳玲手上。邹艳玲轻声诵读，过往画面一幕幕浮现眼前：推着潘彦逛中央大街，带她到太阳岛感受风景；陪她走进大型商场挑选新衣；逢年过节，志愿者送来米面油和水果……

读着读着，大家渐渐哽咽。潘彦眼眶泛红：“多亏有你们，日子才有滋味。”日复一日的守候，让曾经内向沉默的潘彦敞开心扉，脸上的笑容也越来越多。

11月2日，四叶草志愿服务中心副主任李春薇带领志愿者与社区工作人员又来到潘彦家中。牵挂不只落在潘彦身上，志愿者也同样惦记着她的老伴。因为脑梗后遗症，老人出门买菜、遛弯，存在走失风险。志愿者专程送来防走失“黄手环”。

这枚小小的手环，是易走失人群的“守护神”。手环上留有联系电话，一旦老人外出迷路，路人看到手环，可及时联系家属或志愿者。

李春薇介绍，眼看冬季来临，接下来团队会为打卡群内有需要的家庭逐一配发黄手环，为老人们再多加一道安全保障。

一盘饺子一个蛋糕，陪老人把日子过暖

温英也是打卡群内的重点帮扶对象，当初正是她交出家门钥匙，才催生了这个守护群。去年立冬那一天，恰逢温英的生日。

志愿者悄悄筹备起一场生日惊喜。饺子馅料、各式吃食，还有一份甜甜的生日蛋糕，一行人拎着礼物敲响温英家的房门。

开门的一刻，温英愣在原地，眼圈瞬间红了。大家立刻忙活起来，洗菜、揉面、擀皮，小屋内锅碗作响，热气氤氲。

饭菜摆满桌面，众人围坐闲谈。“以后每一年，我们都来陪你过生日。”邹艳玲帮她切开蛋糕说道。

今年春节，温英远在海外的女儿无法回国，家中只剩她一人过节。邹艳玲得知情况，迅速组织志愿者上门陪伴。大家各自带上一道拿手家常菜赶来。刚进门，就发现温英的轮椅出了故障。志愿者李青南马上蹲下身，很快修好轮椅。

小志愿者忙前忙后，摆放桌椅、整理碗筷。饺子出锅，佳肴上桌，满屋欢声笑语，驱散了独居老人过年的冷清与孤单。

打卡群运行满一年了，眼下气温日渐降低，居家用电用气风险随之上升。志愿者联合建安社区、消防部门等逐户上门，一边唠家常，一边叮嘱冬季用火安全，把安全提示送到老人身边。

群不大，善意在往前走

这个打卡群的规模并不算大，目前只有11位老人。

有些老人性格内敛，就算遇上小麻烦，也不习惯在群里开口。大多时候，就是简简单单的一句“早安”和“收到”。

但志愿者没有停下脚步。线上每日打卡，守住风险预警的第一道关口；线下主动上门走访，细心找问题、听诉求，补上线上的短板。

“我们当初的设想，是把这个模式推广到平房更多社区。”邹艳玲说，现在正以建安社区为核心不断拓展服务，群里的每一户、每一位老人，都实实在在放在心上。

从一把家门钥匙的托付，到微信群里日复一日的问候；从日常线上报平安，到节假日上门暖心陪伴。日子久了，老人和志愿者之间，早就像一家人一样。

打卡群的故事还在继续。未来，志愿者希望吸纳更多爱心力量，把这份温暖送得更远，让更多独居老人晚年过得安心、舒心。（文中部分人物系化名）

哈尔滨日报记者：王铁军 文/摄/视频拍摄制作

部分图片由受访者提供