12306回应“卧铺挂帘子”:不影响其他旅客时可使用

来源:扬子晚报编辑:王敏发布时间:2024-04-17 查看数0

近日,网上流传的一段视频引发广泛关注。视频里,火车内相对的卧铺下铺上都挂上白色帘子,里面分别坐着正在看着手机的年轻人,画外音里是一名阿姨正在指责:“这些年轻人列车上挂着帘子,让70多岁的老人坐都不让坐!”对此,中国铁路12306客服回应称,没有明确规定不能使用围挡,不影响其他旅客情况下可以使用,但需要跟各位旅客协商好。

记者查询获悉,其实铁路部门已经推出了选铺服务。旅客在铁路12306网站和App上购买卧铺车票时,普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别可在线自主选铺。当在查询车票界面,看到车次有“铺”字标识,便可知道该列车提供选铺服务。当用户选择支持选铺的席别时,界面显示相应铺位。12306网络售票系统也可自动识别60岁以上乘客,在票量充足的情况下,可以优先为其安排下铺。不过,如果剩余席位(铺位)无法满足需求时,系统将进行自动分配。

根据官方回应与相关规定来看,在乘客购买卧铺车票后,就拥有了对应时间内该铺位的使用权。只要乘客不对床铺造成损坏,不侵犯他人的正常权益,其他乘客没有立场进行干涉和要求。

扬子晚报/紫牛新闻记者 笪越

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