冰主任的邻里日志｜换灯泡、通下水、理头发，社区“能人库”里都是邻居

10月13日，香坊区建筑街道远大社区居民何阿姨家的灯亮了。

70岁的志愿者李福金踩着凳子，拧紧灯泡、检查开关，又叮嘱老人几句用电安全。何阿姨站在旁边仰着头看，灯一亮，她反复按了两下开关，笑着说：“我这心也跟着一起亮堂了。”

一盏灯亮了，邻里之间的暖意也亮了。

在远大社区，像李福金这样的“能人”并不少见。社区里有一个“能人库”，居民家中换灯泡、通下水、理发、看病咨询、法律援助等小事，只要打个电话，很快就有邻居上门搭把手。更特别的是，这个“能人库”不只属于一个社区——建筑街道把6个社区的能人统筹起来，织成了一张覆盖90人的邻里服务网。

一件小事，催生一个“能人库”

“能人库”的诞生，源于一次下水道堵塞。

2025年，远大社区一户居民家中下水堵了，找人维修一时没着落。最后，居民在群里求助，几位热心邻居一起帮忙解决了问题。社区副书记赵雪回忆，当时大家就在想：既然小区里有这么多热心人，为什么不把他们组织起来？

于是，远大社区开始通过网格员入户、居民互相推荐、党员报到、个人自荐等方式，把身边会水电、懂医疗、能理发、会调解的居民一个个“找出来”。从最初一个人，发展到如今18位“专业能人”，涵盖水暖、电工、美发、医疗、法律援助等多个领域。

70岁的李福金原本只是所在楼栋的楼长。谁家开关坏了、灯泡不亮，他常常顺手就修。去年看到社区招募专业技工，他立刻报了名。“现在能找到我的居民更多，我也更忙了。”他说这话时，脸上满是充实。

人工免费，零件自购，邻里帮忙有温度也有边界

在“能人库”的服务台账上，记者看到一页页记录，中间偶尔出现“低偿”“有偿”字样。

社区解释得很清楚：志愿服务的人工费不收，但如果需要更换灯泡、开关、水暖零件等小物件，由居民自行购买，这类情况会记为“低偿”或“有偿”。这样既保证志愿服务可持续，也让邻里帮忙有清晰的边界。

目前，远大社区“能人库”已覆盖辖区64栋楼、4000余户居民。服务中，六成以上是水暖电等生活维修，其余涉及健康医疗、便民理发等。居民有需要，基本随叫随到。

与此同时，辖区技校也与社区联合开展“微光暖邻”活动，美发专业学生在老师指导下为居民免费理发，连焗黑油也免费。年轻人练手艺，老年人享服务，社区里多了一处温暖的连接点。

从18人到90人，社区治理有了“共享大脑”

一个社区的资源毕竟有限。远大社区只有18位能人，遇到超出本社区能力的需求怎么办？

答案在街道层面。建筑街道党建办负责人王可介绍，街道目前共有6支能人队伍，涵盖水暖、电工、美发、法律援助等，能人总数达到90人。居民求助后，社区先在本社区“能人库”里匹配；如果资源不足，就向街道申请跨社区调配。当天为何阿姨修灯的李福金，正是从周边社区调来的“外援”。

这一机制，让社区治理从“单打独斗”变成“协同作战”。社区人手不足、专业力量不够时，能人补上了缺口；居民从“等社区帮忙”变成“主动站出来”，邻里关系也在一次次上门、一句句叮嘱中越来越近。

远大社区书记刘杰说：“能人库既是社区治理的帮手，也是邻里之间的桥梁。我们将把它做得更规范、更持续，让能人库真正成为社区治理的一支常备力量。”

小切口里的治理新方式

换一盏灯、通一次下水、理一次头发，看似都是生活小事，却连着基层治理的大课题。

建筑街道的探索并不止于“能人库”。此前，街道从赋能网格员的“随身百宝囊”，到社区党群服务中心的“共享工具角”，再到如今跨社区调配的“能人库”，一步步把服务送到居民家门口。今年以来，街道还推出“微心愿”征集机制，累计征集微心愿178条，办结162条，办结率达91%，群众满意度保持在97%以上。

更值得关注的是，社区治理正在从“社区干、居民看”转向“居民一起干”。能人库把散落在楼栋里的技能、热心和经验汇聚起来，让普通居民成为社区治理的参与者、服务者和受益者。

何阿姨家的灯亮了，照亮的不仅是一间屋子，也是一种新的邻里关系：有事找邻居，邻居能帮忙；社区搭平台，人人可参与。这样的社区治理，不宏大，却足够温暖；不复杂，却很有效。

哈尔滨日报记者：徐日明 文/摄