提供轮椅接送服务，引导至特殊旅客通道｜哈尔滨机场接“候鸟老人”回家

“大娘，您别动，我把你的腿抬到轮椅上。”近日，在哈尔滨太平国际机场旅客服务部工作人员的细心服务下，三亚至哈尔滨HU7355航班上的20名使用轮椅的老人顺利乘车返回家中。

每到冬季，黑龙江的“候鸟老人”会选择到海口、三亚等地过冬避寒。哈尔滨机场从细节出发，为行动不便和无人陪伴的“候鸟老人”开通绿色通道，安排专人全程陪伴，提供值机、安检、登机、接机“一站式”服务。对于无法行走的老年特殊旅客，可以免费享受“升降车服务”，既安全又便捷。

近期，针对北归的“候鸟老人”，哈尔滨机场加强与航空公司的沟通协作，及时满足“候鸟老人”在机场的轮椅需求。每日集中对轮椅进行全面循环消毒，做到旅客使用后即用即消，让使用轮椅的老人出行安心。

接机时，所有参与保障的人员提前就位，有序将老人扶上轮椅，引导至机场的特殊旅客通道进行查码通关，同时及时联系无人陪伴老人的接机人，安全送到其监护人手中。

据统计，4月20日以来，哈尔滨机场共完成三亚、海口两地返哈轮椅旅客400余人。

仇建 哈尔滨日报记者 刘希阳